פלאפון תקשורת בע"מ  - פרופיל חברה 2011

פרטים
בעלים:  100% בזק  - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
מנכ"ל: גיל שרון
מספר מנויים: כ – 2.85 מיליון (2010) 
עובדים: כ – 4,300
נקודות מכירה: כ-200
הכנסות: כ –5.73 מיליארד שקל (2010)
רווח נקי: כ-1.033 מיליארד שקל (2010)
אתר פלאפון: www.pelephone.co.il
כתובת מטה החברה: דרך יצחק רבין 33, גבעתיים

 

פלאפון תקשורת בע"מ, חלוצת ענף הסלולר בישראל, הוקמה בשנת 1986 על ידי מוטורולה ותדיראן. משנת 2004 החברה נמצאת בבעלותה המלאה של חברת "בזק", תאגיד התקשורת הגדול והמוביל בישראל. בשנת 2010 הסתכמו הכנסות פלאפון ב-5.732 מיליארד שקל, עם רווח נקי של 1.033 מיליארד שקל.
 

חזון החברה הוא לספק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר ואת התמורה הטובה ביותר עבור כספם. פלאפון מונה למעלה מ-2.85 מיליון מנויים, ומעסיקה כ-4,300 עובדים, מרביתם בתחום השירות והמכירות למגזר הפרטי והעסקי. החברה מפעילה    כ-200 נקודות שירות ומכירה ברחבי הארץ, וכן 12 מוקדים טלפוניים בשפות עברית, רוסית וערבית, ואת מוקד "CALL  יכול" – מוקד שירות ומכירות טלפוני, המונה כ-160 עובדים, כולם בעלי מוגבלויות פיזיות או נפשיות. המוקד הותאם לעובדים בעלי המוגבלויות ופעילותו זכתה לברכת שר הרווחה ולברכת ארגוני הנכים. פלאפון מעסיקה גם כ-250 נשים חרדיות בארבעה מוקדי החברה שהוכשרו לכך במיוחד.

 

HIGH Speed GSM הרשת המהירה בעולם לגלישה ב-iPhone
בתחילת 2009 השיקה פלאפון את רשת HIGH Speed GSM, הפועלת בטכנולוגיית HSPA בדור 3.75, בנתיב ה-GSM. הרשת החדשה תומכת בהורדת נתונים עד קצב MB14.4 לשניה ובהעלאת נתונים בקצב של עד MB5.76 לשניה. הרשת מאפשרת ללקוחות פלאפון ליהנות מפסגת הטכנולוגיה בתחום ציוד הקצה, בשירותי התוכן ובשיחות מחו"ל לארץ. הרשת הוקמה על ידי אריקסון העולמית, בהשקעה של כמיליארד שקל ומספקת את איכות הכיסוי הגבוהה בארץ, את חווית הגלישה המהירה בסלולר בישראל, וכן יכולת צפייה איכותית בטלוויזיה הסלולרית.

מחקר בינלאומי, שנערך בפברואר 2011 ע"י מכון המחקר האמריקאי 'Ookla Net Metrics', בדק באמצעות אתר Speedtest ומצא, כי הגלישה במכשירי ה-iPhone ברשת פלאפון, היא המהירה בעולם. המכון דירג את המהירות בפלאפון ראשונה מבין 104 ספקיות סלולר בעולם, לאחר שביצע 57 אלף בדיקות מהירות לiPhone- שנערכו בקרב משתמשים בעולם. ביוני 2010 שדרגה פלאפון את רשת הדאטה המספקת קצבי גלישה מהירים ביותר באינטרנט, התומכים בהורדת נתונים של עד MB21 לשנייה והעלאת נתונים בקצב של עד5.76MB  לשניה. כמו כן, הוגדל רוחב הפס של תקשורת הנתונים ברשת, כך שלקוחות פלאפון נהנים מחוויית הגלישה המהירה ביותר הן בסמארטפונים הן בלפטופים.

 

גלישה בסלולרי ובאינטרנט
פלאפון מספקת ללקוחותיה שירותי אינטרנט סלולרי מתקדמים, ומאפשרת להם לגלוש במאות אתרי תוכן מובילים המותאמים לסלולר במגוון תחומים כגון חדשות, ספורט, כלכלה, בידור, מוסיקה, הכרויות, מגזרים ועוד. פלאפון  מאפשרת ללקוחות לחפש ערכים ב-Google, לקרוא מיילים, להתחבר לרשתות החברתיות ולגלוש לכל אתרי האינטרנט.

פלאפון מציעה ללקוחותיה את שירות ה- Smart Mail, אפליקציה המוטמעת במכשירי הרשת החדשה בפלאפון, המאפשרת קבלת הודעות דואר אלקטרוני וקבצי WORD בדחיסה ישירות לפלאפון, בזמן אמת, וממספר מקורות מייל שונים בו-זמנית. האפליקציה, ניתנת לשימוש בארבע שפות; עברית, אנגלית, ערבית ורוסית, גם במכשירים שאינם סמארטפונים, ובכך הופכת כמעט כל פלאפון למעין סמארטפון, הכולל מייל זמין וידידותי.

פלאפון מובילה בישראל גם במכירות נטבוקים (מיני לפטופים) בעלי מודם סלולארי מובנה. הנטבוקים כוללים כרטיס SIM פנימי ומאפשרים גלישה בכל מקום ללא צורך במודם חיצוני או בהתחברות לספק אינטרנט ולתשתית. פלאפון מובילה גם בקטגוריית הנטסטיקים, המודמים הסלולריים, ומציעה ללקוחותיה מגוון שירותי דאטה במהירויות הורדה והעלאה מהגבוהות בעולם.

 

פלאפון – מובילה את עולמות התוכן והטלוויזיה
פלאפון מובילה את התוכן בסלולר בישראל, הן במספר מנויים והן בהיקפי שימוש. ב-31 בדצמבר 2010, מנתה פלאפון כ-1.87 מיליון לקוחות דור 3, המהווים למעלה מ- 66% מכלל המנויים. תפיסת התוכן של פלאפון מבוססת על בניית שיתופי פעולה לטווח בינוני וארוך עם מגוון גופי המדיה והתוכן בישראל ובעולם, המאפשרים לה להציע את המגוון הרחב ביותר של תכנים להורדה וצפייה בסלולר הישראלי.

 

פלאפון מציעה ללקוחותיה שירותים ומוצרים ייחודיים בהם "SUPER TV", אחד השירותים המצליחים של פלאפון המונה כיום למעלה מ-150 אלף מנויים ומגיע למיליוני צפיות בשנה. השירות כולל עשרות ערוצי טלוויזיה מובילים, במוצר נוח ופשוט, עם יכולת מעבר מהיר בין הערוצים, לוח תוכניות EPG, ורזולוציה גבוהה לצפייה, היוצרים יחד חווית צפייה אמיתית בטלוויזיה הסלולרית. 
 

פלאפון מציעה ללקוחותיה את "MUSIX", ספריית המוסיקה הגדולה בסלולר הישראלי, הכוללת מאגר של מאות אלפי שירים נדירים ואלבומים ישראליים ובינלאומיים בזכות הסכמים עם הלייבלים הגדולים בארץ ובעולם בהם:  EMI, WARNER ,UNIVERSAL iMusic, Teta, New Sound, הליקון, הד ארצי, NMC, יורופאןMobility Zone, הפקות המזרח, גרטלר דווידוב, התו השמיני, אינטרסטול, IEM, EMI ARABIA, פיל, פונוקול, אם בוקס, לב העולם ועוד. את השירים ניתן לצרוך באופן חוקי וללא הגבלה בתשלום חודשי קבוע, הן בסלולר והן במחשב באמצעות אתר www.musix.co.il, אשר מאפשר האזנה ללא הגבלה למוזיקה, המתעדכנת און ליין ונערכת על ידי עשרות עורכי תוכן מתעשיית המוזיקה.

פלאפון מציעה עולמות תוכן עשירים גם לדוברי הרוסית ודוברי הערבית, המאפשרים להם לצפות בערוצים בשידור חי, במשך רוב שעות השידור של הערוצים בכל רגע ובכל מקום ולהתעדכן במהדורות חדשות מהארץ ומהעולם, לצפות בתוכניות אירוח, דרמות, קליפים ועוד.

 

אחריות תאגידית ופלאפון למען הקהילה
הקוד האתי של פלאפון, "דרכנו בעסקים", קובע עקרונות וכללי התנהגות ומהווה את תעודת הזהות הערכית של החברה. פלאפון קבעה חמישה עקרונות של עשייה, שמהווים את בסיס הקוד האתי - יושרה, כבוד לזולת, אחריות אישית,שוויון ומצוינות. פלאפון מתייחסת במסגרת הקוד האתי, לשישה מעגלים, הכוללים את עובדי החברה, הלקוחות, נכסי החברה, השותפים לעסקים, המתחרים ואחריות החברה בסביבה ובקהילה.

 

אחריות תאגידית 
חברת פלאפון עושה פעילויות שונות שמטרתן לסייע לשמירה על סביבה ירוקה, בהן:

• פינוי מכשירי הפלאפון הישנים, הסוללות וחלקי החילוף לפירוק והשמדה (כ-6-10 טון בשנה ) בהתאם לכללי איכות הסביבה. 

• איסוף נייר לצורכי מיחזור  מכל פתחי השירות ומשרדי החברה.

• איסוף הקרטונים ממטה פלאפון ומהמחסן המרכזי לצורכי מיחזור. 

• שימוש בטכנולוגיית "סמארט" לחיסכון באנרגיה במטה החברה בגבעתיים.  

• עמידה בתקן ISO 14  במעבדה המרכזית.  

• פלאפון צפויה להשתתף בפיילוט של חברת "בטר פלייס" מתוך כוונה להשתלב בפרויקט המכונית החשמלית, לחיסכון באנרגיה.

 

פלאפון בקהילה
פלאפון רואה באחריות חברתית, מעורבות ותרומה לקהילה ערכים מרכזיים, ולכן כחלק מהקוד האתי, היא פועלת באמצעות תרומות, התנדבות עובדים ושותפות אמיתית מול עמותות חברתיות וארגונים שונים. פלאפון תורמת מיליוני שקלים בשנה לגופים שונים, אוספת מאות קילוגרמים של מזון, ומקימה עשרות כיתות מחשבים ברחבי הארץ למען ילדי העתיד.

פלאפון מאמצת באופן קבוע מועדונית בכפר שלם, בית ספר ומרכז לשירותי העיוור באזור המרכז, בנוסף, היא מספקת תעסוקה לעובדי עמותת "אור לעיוור" בקריית גת, באריזת מוצרי ואביזרי החברה ומשלבת עובדים לקויי ראייה במרכז הלוגיסטי ב - Airport City. פלאפון שותפה בהקמת מוקד "CALL  יכול", מוקד טלפוני מיוחד, בו העובדים כולם בעלי מוגבלויות פיזיות ונפשיות. המוקד משולב כמוקד חיצוני בפעילות פלאפון.

בשנים האחרונות מתמקדת פלאפון בסיוע לקידום החינוך בישראל ולצמצום הפערים בחברה הישראלית ומסייעת למספר עמותות בתחום, בהן: YRF הפועלת להתחדשות החינוך בישראל, ומעניקה הזדמנות לעשרות אלפי תלמידים מאזורי מצוקה להגיע להישגים בתחום החינוך, עם דגש על אנגלית, כישורי שפה ומתמטיקה. "חינוך לפסגות", אשר מטרתה הובלת שינוי בחברה הישראלית וסיוע בלימודים עד לקבלת תעודת בגרות, העמותה לקידום החינוך ביפו, ועוד.