הגעת לאיזור תוכן מרכזי, לחץ אנטר כדי לדלג לאיזור הבא
שירות לקוחות אישי בסמארטפון באפליקציית פלאפון שלי . להורדת האפליקציה לחץ כאן.
להורדת האפליקציה

להורדת האפליקציה

 

על האפליקציה

אפליקציית פלאפון שלי מאפשרת לך לשלוט בחשבון שלך, לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי ולקבל תמיכה בצ'אט 24/7.

השירות כולל :

  צפייה במסלול שלך אפליקציית פלאפון שלי
  ביצוע מעבר מסלול
  צפייה בניצול החבילות כולל חבילת חו"ל
  רכישת חבילת חו"ל
  מצב חשבון עדכני והיסטוריית חשבוניות
  פתיחה וסגירת המכשיר לשימוש בחו"ל
  הצטרפות לחבילות ושירותים
  איתור מרכז שירות לפי מיקומך וזימון תור
  עדכון פרטי מנוי וכתובת משלוח דואר
  שירות בצ'אט עם נציג שירות

ועוד..

 

מכשירים תומכים באפליקציית שירות לקוחות אישי בסמארטפון

 
 מכשירי Apple

 5.0 ios ומעלה 

מכשירי Android

החל מגרסה 2.3 ומעלה

מידע נוסף

מהי אפליקצית שירות לקוחות פלאפון שלי?
אפליקציית פלאפון שלי מאפשרת לך לשלוט בחשבון שלך, לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי ולקבל תמיכה בצ'אט 24/7.
באמצעות האפליקציה ניתן לצפות במסלול שלך, לבצע מעבר למסלול אחר, לצפות בניצול החבילות שלך כולל חבילות פלאפון חו"ל, לרכוש מכשירים, שירותים וחבילות, לבצע שינוי בהגדרות השימוש בחו"ל, לאתר מרכז שירות הקרוב אליך, לזמן תור ועוד...
האם השירות כרוך בתשלום?
הורדת האפליקציה והשימוש בה מחויבת בעלות בגין העברת נתונים. תעריפי העברת נתונים על פי תעריפי העברת נתונים החלים על המנוי.
כניסה לאפליקציה בחו"ל הינה בעלות גלישה לפי התעריפים של הספק במדינה בה הלקוח נמצא.
אילו שירותים אני יכול לקבל באפליקצית פלאפון שלי?
• צפייה בפרטי מסלול של המנוי
• צפייה במצב חשבון עדכני
• צפייה בניצול חבילות כולל חבילות חו"ל
• מידע לגבי הנחות שמגיעות למנוי בחשבונית
• צפייה בארכיון חשבוניות
• צפייה בפירוט שיחות
• ביצוע מעבר מסלול, רכישת מכשירים והצטרפות לחבילות
• לצ'וטט עם נציג LIVE 24/7 (במכשירי Android צ'אט עם נציג בשעות הפעילות בלבד)
• איתור מרכז שירות ולזמן תור
• חסימה ופתיחה לשימוש בחו"ל ושיחות מהארץ לחו"ל
• ביצוע סינון שיחות חו"ל
• מידע לגבי שירות החיסכון
• עדכון פרטי מנוי
• עדכון כתובת דואר אלקטרוני ומגורים (ניתן לעדכן קבלת חשבונית במייל עדכון חשבונית בדואר יבוצע דרך מוקד טלפוני)
• שינוי קוד סודי למענה קולי
• הפעלת / ביטול הפניית עקוב אחרי
• ניתוק / חיבור קו - אובדן גניבה
• תשלום חוב (עד 5000 ₪)
• תוכן ואפליקציות - קבלת מידע והצטרפות לשירותי תוכן של פלאפון
למי השירות זמין?
זמין לכל מנוי פלאפון אשר ברשותו מכשיר סמארטפון תומך.
כיצד מורידים את האפליקצייה?
להורדת האפליקציה, לחצו כאן.

* הורדת האפליקציה בחו"ל תחויב על פי תעריפי פלאפון חו"ל, כפי שיהיו מעת לעת. ניתן להוריד את האפליקציה באמצעות חיבור WIFI ללא תשלום.
האם אני יכול להשתמש באפליקציה בעת שהות בחו"ל?
ניתן להשתמש באפליקציה בעת שהות בחו"ל באמצעות גלישה סלולארית או באמצעות wifi 

* עלויות הפעלת תקשורת נתונים דרך ספקים בחו"ל כרוכה בעלויות לפי תעריף הספק המקומי. עלויות אלה עלולות להיות גבוהות מאוד