הגעת לאיזור תוכן מרכזי, לחץ אנטר כדי לדלג לאיזור הבא

הצהרת נגישות

מעודכן ליום 22/10/2015
אנו בפלאפון מחויבים ופועלים למען קידום הנגישות על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים להשתמש וליהנות ממגוון השירותים שאנו מציעים לכלל לקוחותינו (בנקודות שירות ומכירה, באתר האינטרנט ובמוקדי השירות הטלפוני).
כרבע מהאוכלוסייה בישראל נתקלת בקשיי נגישות לאינטרנט: לקויי ראייה, לקויי שמיעה, אנשים עם מוגבלות מוטורית, בני הגיל השלישי ועוד.
על מנת שנוכל לספק שירות מיטבי, מקצועי ונגיש לכולם בצענו את ההתאמות הנדרשות באתר פלאפון, עדכנו והטמענו את כללי הנגישות ככל שניתן בהתאם לעקרונות תקן הנגישות בישראל.
האתר מותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) ועומד בתקן .W.C.A.G 2.
הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים: כרום, פיירפוקס, אקספלורר 9 ומעלה.
לחץ כאן למידע נוסף על הסדרי הנגישות של פלאפון.
יש לציין כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ותתקלו בחלקים שטרם הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסיה ובכלל זה אנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים. במידה ומצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר בנושא הנגישות או בכלל, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר.
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:
  • תיאור הבעיה
  • מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
  • באיזה דף גלשתם?
  • סוג וגרסה של הדפדפן
  • מערכת הפעלה
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)

תפעול נגישות באתר פלאפון:

תפעול הנגישות באתר פלאפון מתאפשר על ידי המקלדת (לחץ 'F10' ) ו/או באמצעות סרגל הנגישות הממוקם בראש העמוד:

 

תמיכה בתוכנה קוראת מסך וניווט על ידי מקלדת

לחץ 'F10' כדי לפתוח את סרגל הנגישות ולהפעיל את התמיכה בתוכנה קוראת מסך וניווט באתר שלא על ידי עכבר (באמצעות מקלדת).
ניתן להפעיל תמיכה בתוכנת קוראת מסך גם על ידי לחיצה על כפתור "הפעלת נגישות מקלדת ותמיכה בתוכנות קוראות מסך" שעל סרגל הנגישות.
לאחר פעולה זו ניתן לנווט קדימה באתר בעזרת מקש ה-TAB.
כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים SHIFT + TAB.
למעבר בין האזורים באתר יש ללחוץ על מקש 5.
לקריאת טקסטים יש ללחוץ על המקש "חץ למטה" ו "חץ למעלה ".
כדי לבטל תמיכה זו יש ללחוץ על מקש 'F10' במקלדת או על כפתור "ביטול נגישות מקלדת ותמיכה בתוכנות קוראות מסך" שעל סרגל הנגישות.

שינוי צבעים

באפשרותך לשנות את צבעי האתר לקריאה נוחה וקלה:
1. פתח את סרגל הנגישות
2. לחץ על הכפתור השחור – לרקע שחור או הכפתור הלבן – לרקע לבן.
3. לחץ על הכפתור הכחול לביטול שינוי הצבעים.

שינוי גודל הפונט

באפשרותך לשנות את סוג הפונט להקלה ולקריאה נוחה יותר:
1. פתח את סרגל הנגישות
2. לחץ על כפתור "להגדל טקסט" לפונט גדול ועל כפתור "להקטנת טקסט" לפונט קטן.
3. לחץ על כפתור "איפוס גודל הטקסט" לביטול שינוי פונט.

זכוכית מגדלת עבור תוכן של תמונות

תכונה זו מאפשרת לך להציג את הטקסט של תמונות בצורה נגישה בהתאם לבחירתך. לדוגמה: צהוב על גבי שחור או שחור על גבי לבן או לבן על גבי שחור.
1. לחץ על כפתור בצורת זכוכית מגדלת שבסרגל הנגישות.
2. עבור עם העכבר מעל התמונה הרצויה והטקסט המוגדל יופיע על התמונה.
3. לחץ על כפתור בצורת זכוכית מגדלת לביטול התכונה.

ניווט בין אזורים

האתר מחולק לאזורים כגון: אזור תוכן מרכזי, תפריט צדדי, אזור חיפוש, תפריט ראשי או אזור הפוטר (תפריט תחתון).
ניתן לעבור בין האזורים על ידי לחיצה על מקש ה-ENTER.
בסוף כל דף יש הודעה לסיום הדף למעבר לראש הדף בלחיצה על מקש ה-ENTER .

טפסים

ישנה תמיכה רחבה בטפסים עבור טכנולוגיות מסייעות.
לדוגמה: תמיכה בהקראת שגיאות על ידי תוכנות קוראות מסך.

תמיכה בטכנולוגיות מסיעות

באתר נוספה תמיכה רחבה בטכנולוגיות מסייעות על ידי שימוש בחוקי ARIA.

פופאפים (חלונות קופצים) באתר

מעת לעת עשוי להעלות פופאפ ("חלון קופץ") שאינו נגיש, על מנת לסגור אותו יש ללחוץ על כפתור ESC.
במידה והינך מעוניין לקבל מידע על תוכנו, באפשרותך ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות ו/או למצוא מידע נוסף באתר.
לפני כל פתיחת פופאפ באתר תוצג הודעה על פתיחתו.
לאחר פתיחתו המיקוד יעבור ישירות אל תוך הפופאפ.
ניווט בתוך הפופאפ מתבצע על ידי מקש ה- TAB (כמו בשאר האתר).
לסגירת פופאפ לחץ על מקש ESC שבמקלדת או באמצעות העכבר על כפתור "X".
בסופו של כל פופאפ תוצג הודעה המתריעה כי "הנך עומד לצאת מהפופאפ".
במידה ולא תרצה לצאת מהפופאפ באפשרותך לחזור אחורה בעזרת SHIFT + TAB.

ביטול הפעולה הפעלת נגישות

לחץ בסרגל הנגישות על כפתור "לחץ לסגירת נגישות" כדי לבטל הפעלתן של כל תכונות הנגישות הפעילות.
בנוסף באפשרותך לבטל תכונות בודדות שהופעלו:
  • לחץ על הכפתור "ביטול נגישות מקלדת ותמיכה בתוכנות קוראות מסך" שעל סרגל הנגישות
  • לחץ על הכפתור הכחול לביטול שינוי הצבעים
  • לחץ על הכפתור "איפוס גודל הטקסט" לביטול שינוי פונט
  • לחץ על הכפתור בצורת זכוכית מגדלת לביטול התכונה