פלאפון מעמידה לרשות הלקוח העסקי צוות יעודי הכולל מנהל תיק לקוח ומתאם קשרי לקוחות.
מנהל תיק לקוח
מטפל בנושאים מסחריים ומסייע בבניית פתרונות תקשורת המותאמים לצרכי הארגון: שירות פלאפון חו"ל לעסקים, פתרונות שליטה ובקרה מבוססי תקשורת סלולרית ועוד.
מתאם קשרי לקוח
אחראי לפעילות השוטפת למול הלקוח: בירור בנושאי חשבוניות וחיובים, רכישת אביזרים, הוספת מנויים, חיבור לשירותים סלולריים (מענה קולי, שיחה מזוהה וכד') ועוד.