נגישות Accessibility איפוס Reset En עב

שינוי רקע Background change
שינוי גודל טקסט Resize text

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.

לטוס עם פלאפון לחו"ל ולהישאר עם המספר שלך בכל מקום בעולם

הזמנת חבילה יש לי כבר חבילה
לאן טסים?
אפשר לבחור יעד אחד
{{ getTargetCountryLabel(selectedCountry) }}
ציינו לאיזו מדינה אתם נוסעים
באיזה תאריכים?
יש לסמן תאריך טיסה ותאריך חזרה לארץ
{{ selectedDurationText }}
ציינו תאריך טיסה ותאריך חזרה
איפוס
מושלמת הכי נמכרת ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
15GB גלישה
300 דקות
300 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
הכל כלול בחו"ל ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
5GB גלישה
100 דקות
100 SMS
 
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת L ביטול חינם עד הטיסה 21 ימים
20GB גלישה
400 דקות
400 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

החבילות המתאימות לטיסה שלך לתשומת ליבך, החבילה שבחרת בתוקף עד 14 ימים, במידה ושהותך ארוכה יותר תוכל לרכוש חבילה זו פעם נוספת

במדינה זו, תעריפי השימוש בהתאם למחירון
פלאפון חו"ל

חבילות מושלמות - גלישה חופשית באפליקציות נבחרות

מושלמת הכי נמכרת ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
15GB גלישה
300 דקות
300 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת L ביטול חינם עד הטיסה 21 ימים
20GB גלישה
400 דקות
400 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת XL ביטול חינם עד הטיסה 30 ימים
25GB גלישה
500 דקות
500 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 45 יום ביטול חינם עד הטיסה 45 ימים
30GB גלישה
550 דקות
550 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 60 יום ביטול חינם עד הטיסה 60 ימים
35GB גלישה
600 דקות
600 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

חבילות לנסיעות ארוכות - 45 יום או יותר

חו"ל מושלמת 45 יום ביטול חינם עד הטיסה 45 ימים
30GB גלישה
550 דקות
550 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 60 יום ביטול חינם עד הטיסה 60 ימים
35GB גלישה
600 דקות
600 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

חבילות גלישה בלבד

גלישה בחו"ל Plus ביטול חינם עד הטיסה 30 ימים
4GB גלישה
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

חבילות ליעדים מיוחדים

ביג אמריקה לארה"ב (כולל קנדה) 45 ימים
100GB גלישה
500 דקות
500 SMS
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49

לא השתמשת לא שילמת

Travel בשבילך לא השתמשת
לא שילמת
למדברים מעט
משלמים 39.9 ליום גלישה
מקבלים 0.5GB לגלישה ביום
משלמים 29 חד פעמי לנסיעה
מקבלים תעריף 3.5 לדקת שיחה או SMS
Travel+ בשבילך לא השתמשת
לא שילמת
למדברים הרבה
משלמים 39.9 ליום גלישה
מקבלים 0.5GB לגלישה ביום
משלמים 79 חד פעמי לנסיעה
מקבלים תעריף 1.5 לדקת שיחה או SMS
גלישה חופשית יומית מומלץ
לנסיעות קצרות
 
משלמים 49 ליום גלישה
מקבלים 1GB לגלישה ביום
מחיר דקת שיחה או SMS 2.5 ₪

חבילות לנסיעה משפחתית

מושלמת הכי נמכרת ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
15GB גלישה
300 דקות
300 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת L ביטול חינם עד הטיסה 21 ימים
20GB גלישה
400 דקות
400 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת XL ביטול חינם עד הטיסה 30 ימים
25GB גלישה
500 דקות
500 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 45 יום ביטול חינם עד הטיסה 45 ימים
30GB גלישה
550 דקות
550 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
חו"ל מושלמת 60 יום ביטול חינם עד הטיסה 60 ימים
35GB גלישה
600 דקות
600 SMS
גלישה חופשית באפליקציות
יוטיוב נטפליקס מפות וייז אינסטגרם ווצאפ פייסבוק
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
הכל כלול בחו"ל ביטול חינם עד הטיסה 14 ימים
5GB גלישה
100 דקות
100 SMS
 
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
גלישה בחו"ל Plus ביטול חינם עד הטיסה 30 ימים
4GB גלישה
מגיעה לך חבילה נוספת למשפחה וחברים החל מ- 49
לא טסת לא שילמת!
לביטול או שינוי תאריך תוקף החבילה, פשוט נכנסים לעמוד "יש לי חבילה" ובוחרים בביטול או עדכון תאריך החבילה.
ביטול ועדכון תאריך באתר יתאפשר עד 24 שעות לפני כניסת החבילה לתוקף לפי שעון ישראל.

החבילה כבר נכנסה לתוקף?
אפשר לשלוח לנו הודעה ב WhatsApp למספר 050-9999166 או להתקשר למוקד למספר *166.
 
כדי לגלוש ולדבר בראש שקט עם תקציב ידוע מראש, אנחנו ממליצים להזמין חבילת חו"ל
תוכלו למצוא כאן את החבילה שמתאימה בדיוק לנסיעה שלכם  
מחיר דקת שיחה יוצאת/ SMS יוצא
ברוב חבילות חו"ל של פלאפון תקבלו דקות שיחה והודעות SMS הכלולות במחיר החבילה.
בלי חבילת חו"ל או מסלול תחויבו לפי מחירון פלאפון חו"ל
מחיר שיחה נכנסת
כשיש לכם חבילת חו"ל של פלאפון, שיחה נכנסת תיכלל בדקות השיחה שבחבילה.
בלי חבילות או מסלול חו"ל יחויבו השיחות הנכנסות לפי התעריפים לפי מחירון פלאפון חו"ל.
 דקת שיחה יוצאת/נכנסת = דקה שלמה או חלק ממנה
סינון שיחות
 כדי לבחור אילו שיחות לקבל מהארץ כשאתם בחו"ל מומלץ להפעיל שירות סינון שיחות. 
מחיר SMS נכנס
קבלת SMS בחו"ל אינה כרוכה בתשלום
ומה לגבי גלישה
לידיעתכם, בלי חבילת חו"ל לא תתאפשר גלישה.
לקוח עסקי, שים לב, באפשרותך לפתוח את שירותי הגלישה בחו"ל באופן קבוע, כך שתוכל לגלוש בחול גם ללא חבילה, או בהתאם לתעריפי הסכם הלקוח. לפתיחה או חסימה היכנס לאתר פלאפון
הפניית שיחות
שימו לב, אם במכשירכם הופעלה הפניית שיחות למכשיר אחר בארץ (סלולרי או קווי), חשוב שתדעו כי בעת שהותכם בחו"ל יבוצע חיוב גם על השיחה הנכנסת וגם על השיחה היוצאת ממכשירכם. אם רכשתם חבילת חו"ל השיחות יחוייבו לפי החבילה.
עם חבילת פלאפון חו"ל ניתן לגלוש ו/או לדבר מחו"ל במחירים אטרקטיביים ב-172 יעדים נבחרים
להזכירכם, לא תתאפשר גלישה סלולרית בחו"ל בלי חבילה או מסלול חו"ל
להפעלת הגלישה
• וודאו ששירות נדידת נתונים (Roaming) מופעל במכשירכם
• עדיין לא מצליחים לגלוש? יש לבצע כיבוי והדלקה של המכשיר
• נתקלים עדיין בקושי? נסו להחליף רשת
• מומלץ להפסיק את הסנכרון אוטומטי של המייל, עדכון אוטומטי של אפליקציות וכל שירות אחר שאינו חיוני ויכול לצרוך מנפח חבילת הגלישה שלכם

תוכלו לדעת כמה גלשתם
• אנחנו נעדכן אתכם כשתנצלו 75% מחבילת הגלישה ונציע לכם תוספת גלישה במחיר מוזל. כמובן שנעדכן גם כשתגיעו לניצול מלא של החבילה.
• תמיד תוכלו לבדוק בעצמכם את סטטוס ניצול החבילה שלכם באתר או באפליקציה 
הגלישה לא תתאפשר במטוסים, ספינות ובלב ים
לקוח עסקי
באפשרותך לפתוח את שירותי הגלישה בחו"ל באופן קבוע ולגלוש בחול גם ללא חבילה או בהתאם לתעריפי הסכם הלקוח. לפתיחה או חסימה היכנס לאתר פלאפון
 
כל הדרכים להתקשר ולדבר כשאתם בחו"ל
איך להתקשר מחו"ל לישראל
כמו בארץ, מחייגים רגיל. מספר הטלפונים, משיחות אחרונות, מהחייגן או מסמס. לא הצלחתם? יש להוסיף את קידומת ישראל 972+ לפני המספר
איך להתקשר מחו"ל למדינה אחרת
חייגו (+) ואז את קידומת המדינה
חייגו את קידומת העיר או ספק הסלולר,
בלי הספרה 0 בהתחלה
חייגו את מספר הטלפון
איך להוציא שיחה מקומית בחו"ל
כמו בארץ, פשוט מחייגים את המספר. אם אתם מחייגים לעיר אחרת אל תשכחו להוסיף קידומת
איך לשלוח SMS בחו"ל 
פשוט מאוד כמו בארץ :)
אופן ביצוע השיחה
כמו בארץ, מחייגים רגיל. מספר הטלפונים, משיחות אחרונות, מהחייגן או מסמס. לא הצלחתם? יש להוסיף את קידומת ישראל 972+ לפני המספר
בוחרים מראש אילו שיחות לקבל כשאתם בחו"ל
מדברים רק עם מי שרוצים באמת
תוכלו ליצור קוד אישי בן 4 ספרות שישמש את מי שיתקשר אליכם בזמן שאתם בחו"ל, כל שאר השיחות יועברו לתא קולי.
מרגע הנחיתה ועד החזרה
השירות מופעל אוטומטית מרגע הנחיתה בחו"ל עם התקבעות על הרשת המקומית ומסנן שיחות מהארץ בלבד. כשתשובו לארץ השירות יתבטל באופן אוטומט
מספרים נבחרים
בוחרים עד 5 מספרי טלפון מועדפים שיחייגו אליכם ישירות, בלי צורך להקיש סיסמה. השירות חוסם שיחות מישראל בלבד, שיחות ממדינות אחרות לא יחסמו להתקשרות.
תא קולי
מקליטים הודעה אישית שתושמע לכל מי שהגיע לתא הקולי שלכם. אפשר גם להשתמש בהודעה האוטומטית המופעלת עם השירות
להזמנה - סינון שיחות
כל המוזיקה שלך איתך בדרך
מגוון ענק של שירים ואומנים
עם Musix אפשר לשמוע שירים ללא הגבלה, יש לנו קטלוג ע נ ק
אפשר להשתמש גם במצב טיסה
אפליקציית Musix לא צורכת מחבילת הגלישה שלכם, למה שתהיו תלויים ברשת סלולר או WiFi?
פלייליסטים שווים שכבר הכנו לכם
אל תעבדו קשה מידי, כבר הכנו לכם פלייליסטים מיוחדים לכל אירוע או מצב רוח
בלי פרסומות
עם Musix אתם שומעים מוסיקה, לא פרסומות
להזמנה - Musix
הטבות בני משפחה ברכישת חבילת חו"ל
קונים חבילת חו"ל שמשתתפת במבצע ובסיום ההזמנה תוכלו להזמין חבילת חול נוספת במחיר מיוחד
לבחירתכם 3 חבילות חו"ל בעלות 49, 99 או 149 ₪ לפי התכולה שלהן. לתקנון המבצע
 
הטבות טרום טיסה ללקוחות שרכשו חבילת פלאפון חו"ל
טסים בטוח
5 ימיי ביטוח בחו"ל של ביטוח ישיר ללא עלות.
תנאי הביטוח
הקפה השני עלינו
1+1 על הקפה בקפה אילן'ס בנתב"ג
תנאי הטבה

 
גולשים 5G גם בחו"ל!
לא עוצרים בארץ וממשיכים לגלוש בדור 5 גם בחו"ל במדינות נבחרות*
תוכלו לחוות גלישה במהירות שיא, לייב וסטרימינג בלי דיליי, גם מעבר לים!


* אוסטריה, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, איסלנד, אירלנד, אנגליה, הממלכה המאוחדת,
אסטוניה, ארצות הברית, בולגריה, בלגיה, ברזיל, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד,
הונג-קונג, הונגריה, הפיליפינים, וייטנאם, טאיוואן, טורקיה, יוון, יפן, לוקסמבורג, לטביה,
מונקו, מלטה, מקאו, נורבגיה, ניו זילנד, סין, סינגפור, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל,
פינלנד, צ'כיה, צרפת, קנדה, קפריסין, קרואטיה, רומניה, שוודיה, שוויץ, תאילנד.

במדינות נבחרות ובאזורי רשת דור 5, באמצעות מכשיר תומך דור 5 ובכפוף לתנאי השירות.
 

שאלות ותשובות

למה כדאי לרכוש חבילת פלאפון חו"ל?
השימוש ללא חבילה עלול לגרור עלויות גבוהות. כדי לגלוש ולדבר בראש שקט עם תקציב ידוע מראש, מומלץ לבדוק מה יש לכל חבילה להציע, ולבחור בזו שהכי מתאימה לך. החבילה תופעל אוטומטית ביום שתבחר. ברוב החבילות, לאחר רכישת החבילה הראשית תוכל להוסיף חבילות מוזלות לבני משפחה וחברים החל מ-49 ₪ בלבד. ללא רכישת חבילה, הגלישה הסלולרית בחו"ל חסומה ללקוחות פרטיים אך עדיין ניתן לדבר ולסמס והחיוב יבוצע לפי מחירון פלאפון חו"ל
לא קיבלתי קוד אימות לנייד להצטרף לחבילת חו"ל
יש לבדוק כי המכשיר אליו צורפה החבילה דולק ומקובע על רשת סלולרית
איך לגלוש בחו"ל?
יש לוודא ששירות נדידת נתונים מופעל במכשיר. במידה ונתקלתם בקושי יש לנסות להחליף רשת או לבצע כיבוי והדלקה של המכשיר. מומלץ להפסיק את הסנכרון האוטומטי של המייל, עדכון אוטומטי של אפליקציות וכל שירות אחר שאינו חיוני ויכול לצרוך מנפח חבילת הגלישה, ביטול סנכרון נתונים אוטומטיים
טס לטיואן, יפן, ארה"ב? מה הדרך הטובה ביותר לגלוש ולדבר?
על מנת להנות מחוויית גלישה ושיחות מיטבית, יש להשתמש במכשיר תומך VoLTE .
לתשומת ליבך, לא ניתן שירות למכשירי דור 3  ביעד זה. מכשיר דור 4 שאינו תומך VOLTE יוכל לגלוש, לשלוח ולקבל SMS בלבד, ללא הוצאה וקבלה של שיחות. מה זה VoLTE? לחץ כאן לרשימת הדגמים התומכים בטכנולוגיית VoLTE בפלאפון
איך בודקים כמה גלישה נשארה?
אנחנו נעדכן בהודעה כשתנצלו 75% מחבילת הגלישה ונציע לכם תוספת גלישה במחיר מוזל. כמובן שנעדכן גם כשתגיעו לניצול מלא של החבילה. תמיד אפשר לבדוק סטטוס ניצול חבילה באתר או באפליקציה
האם ניתן להוציא/לקבל שיחות והודעות בחו"ל גם ללא רכישת חבילה?
ניתן לבצע שיחות והודעות גם ללא חבילה. ברוב חבילות פלאפון חו"ל תקבלו דקות שיחה והודעות כלולות במחיר החבילה, ללא חבילה או מסלול תחויבו לפי מחירון פלאפון חו"ל. קבלת הודעת סמס בחו"ל אינה כרוכה בתשלום.
האם ניתן להפנות שיחות?
שימו לב, אם במכשירכם הופעלה הפניית שיחות למכשיר אחר בארץ (סלולרי או קווי), בעת שהותכם בחו"ל יבוצע חיוב גם על השיחה הנכנסת וגם על השיחה היוצאת ממכשירכם. אם רכשתם חבילת חו"ל השיחות יחויבו לפי החבילה
האם החבילה מתאימה למי שמגיע למספר מדינות במהלך התקופה?
בבחירת החבילה יש לבדוק ב"מדינות כלולות" האם כל המדינות אליהן מגיעים נמצאות ברשימה. במידה וכן, תוכל לנסוע עם חבילה אחת לכל המדינות לתקופת החבילה. ברוב החבילות של פלאפון חו"ל אפשר לגלוש ולדבר ב- 172 מדינות נבחרות.
מתי החבילה שרכשתי נכנסת לתוקף?
במידה והתאריך שבחרת הוא היום, החבילה תיכנס לתוקף מיידית. במידה והתאריך שבחרת עתידי, החבילה תיכנס לתוקף בחצות שעון ישראל.
האם אפשר לבטל חבילה?
ביטול ועדכון תאריך באתר יתאפשר עד 24 שעות לפני כניסת החבילה לתוקף לפי שעון ישראל.
לשינוי תאריך תוקף החבילה, פשוט נכנסים לעמוד "יש לי חבילה" ובוחרים בביטול או עדכון תאריך החבילה.
החבילה כבר נכנסה לתוקף?
אפשר לשלוח לנו הודעה ב WhatsAppלמספר 050-9999166 או להתקשר למוקד למספר *166.
חזרתם לארץ ולא מצליחים לגלוש?
יש להיכנס להגדרות המכשיר לבחירת רשת אוטומטית
נתקלת בבעיה?
לשירותך בחו"ל 24/7 ללא תשלום בדרך שנוחה לך.
דרך הוואטסאפ במספר 050-9999166 או הודעת סמס למספר 050-8306000
מעדיפים לדבר עם נציג? חייגו 444* או 972-507077860+
לקוח עסקי?
יש לכם אפשרות לפתוח את שירותי הגלישה בחו"ל באופן קבוע, כך שתוכלו לגלוש בחו"ל גם ללא חבילה או בהתאם לתעריפי ההסכם שלכם. לפתיחה או לחסימה יש להיכנס לקישור אתר שירות עצמי
אנחנו כאן בשבילך
איך נוח לך ליצור איתנו קשר?
WhatsApp WhatsApp SMS מייל הזמנת שיחה הזמנת שיחה טסים לחו"ל פעולות בשירות עצמי פייסבוק מסנג'ר איתור
מרכזי פלאפון
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פעולות בשירות העצמי פעולות בשירות העצמי