לראש הדף
כפתור נגישות לתמיכה בתוכנות הקראה
שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
לקהל לקוחותינו

תודה


לקוחות יקרים, הרישום להטבה הסתיים.

שאלות ותשובות

האם כל הלקוחות זכאים לבחור הטבה?
כלל מנויי פלאפון זכאים לבחירת הטבה למעט, מנויי פריפייד ומנויים במסלול כשר (להם הטבה ייעודית המפורטת מטה), מנויים במסלול פריפוסט, מנויים בעלי חוב ובטיפול משפטי.
הזכות למימוש ההטבה הינה כל עוד המנוי הינו מנוי פעיל בפלאפון למעט הטבת רכישת מכשירים ואביזרים.
מהם תנאי המימוש של ההטבה?
את תנאי המימוש המלאים אפשר למצוא לפי סוג ההטבה בקישורים הבאים:

הטבת גלישה חופשית בארץ 
הטבת גלישה 2GB בחו"ל
הטבת 100 ש"ח לרכישת מכשירים ואביזרים:

 
קיבלתי הטבה של גלישה לא מוגבלת בארץ עד ה 2/10/2018 האם אני זכאי לבחירת הטבה נוספת?
כן, יש לך זכאות להטבה נוספת.
במידה ובחרת הטבת גלישה חופשית בארץ - תוכל להנות מגלישה עד 950GB למימוש עד ה 31/10/2018 מרגע הרשמתך.
בחרתי בהטבה ואני מעוניין להחליפה מה עושים?
ניתן להירשם להטבה אחת בלבד, לאחר הרישום להטבה לא ניתן לבצע שינוי בהטבות.
בחרתי בהטבת גלישה בחו"ל ואני חסום לגלישה בחו"ל, האם אוכל ליהנות מההטבה? 
כן. עם בחירת ההטבה נפתחת החסימה לגלישה בחו"ל.
החסימה תתחדש בסיום נפח הגלישה הכלול או עד לתאריך סיום תקופת ההטבה, המוקדם מבניהם.
מה ההטבה למסלול כשר?
מנוי כשר זכאי לאחת מבין שתי ההטבות: הטבת 500 דקות שיחה לחו"ל דרך בזק בינלאומי (ללא רוסיה)  או הטבת 100 ש"ח לרכישת מכשירים ואביזרים. 
האם מנוי פריפייד זכאי להטבה?
כן. מנוי פריפייד אשר ביצע שימוש בין התאריכים 11-12/09/2018, זכאי להטבה של 5GB לגלישה בארץ, מותנת ברישום מראש.
זכאות להטבה תינתן למנוי פריפייד פעיל (לא מנותק).
קבלת ההטבה מותנית ברישום מראש עד לתאריך ה- 02/10/18 (כולל)  ובזכאות לקבלת ההטבה.
ההטבה ניתנת למימוש החל מה 3/10/2018 ועד ל 31/10/2018 (כולל) .
הטבת הגלישה תמומוש רק לאחר ניצול כל נפח הגלישה שיש למנוי.
 
היכן ניתן לממש את ההטבת ה - 100 ₪ לרכישת מכשירים ואביזרים?
ניתן לממש את ההטבה בנקודות המכירה של פלאפון וכן בחנויות נבחרות של קרביץ (קרביץ – רכישת מכשירים בלבד בנקודות בהם מתבצעת מכירת מכשירים) לא כולל ברכישה באתר ולא כולל בחנויות פלאפון בעיר.
 
איך ניתן לדעת כי ההטבה שבחרתי נכנסה לתוקף? 
בסיום תהליך הרישום תתקבל הודעה בעמוד ההצטרפות ובנוסף תישלח למכשירך הודעת SMS המעדכנת על סיום הרישום ותנאי ההטבה.
לידיעתך, הטבת גלישה בארץ והטבת גלישה בחו"ל ייכנסו לתוקף מיד עם סיום הרישום וקבלת האישור ב - SMS.
הטבת ה - 100 ש"ח לרכישת מכשירים ואביזרים ניתנת למימוש החל מה - 3/10/2018.
מה ניתן לרכוש ב 100 ₪?
ניתן לקנות מגוון של מוצרים .
לדוגמא: ניתן לממש כהנחה על רכישת מכשיר, כיסויים, מטען לרכב, מטען לבית/משרד, מעמד לרכב, מגן מסך, סוללה נטענת, אוזניות, רמקולים ועוד.
עד מתי ההטבה בתוקף? 
ההטבה ניתנת למימוש עד לתאריך ה - 31/10/2018 כולל.
הצטרפתי לחבילת חו"ל האם אני עדיין אוכל לממש את הטבת הגלישה בחו"ל?
הטבת הגלישה לחו"ל תנוצל בסיום נפח הגלישה בחבילה שרכשת.
במידה וטרם ניצלת את חבילת החו"ל שרכשת וברצונך לבטלה נציגנו זמינים עבורך במייל 
כיצד לקוחות בעלי מוגבלות וצרכים מיוחדים יכול להצטרף לאחת מההטבות? 
לקוחות בעלי מוגבלות וצרכים מיוחדים יכולים להצטרף באתר, בפנייה במייל, בחיוג ל - 166*

אנחנו עונים גם בדיגיטל ומהר

פלאפון נערכת להשקת "Pelephone smart data" , ומחויבת לשמירה על פרטיותך. לפרטים