שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.

אפליקציית Pelephone Connect

זהו שירות המאפשר להמשיך לדבר עם מספר הפלאפון האישי על גבי רשת האינטרנט, Wi-Fi.
האפליקציה נותנת קליטה וכיסוי רחבים יותר לאזורים בהם קיימת רמת קליטה נמוכה כגון: חניונים, חדרי מדרגות, בניינים עם מיסוך, ממ"דים ומקלטים וכו'. 


 
יתרונות השירות:
האפליקציה מסונכרנת עם אנשי הקשר שלך
מספר הפלאפון נשאר זהה
 הצד השני יקבל שיחה רגילה והוא לא יידרש להתקין את האפליקציה
 השירות ניתן ללא תשלום
 אפשר לחייג גם לטלפונים ניידים וגם לנייחים

 

חשוב לדעת

מה זה שירות Pelephone connect ולמה הוא משמש?
השירות הינו שירות חדשני ובלעדי בחברת פלאפון. השירות נותן פתרון ע"י ביצוע שיחות על רשת ה WiFi באזורים בהם אין קליטה סלולרית מלאה. השירות פועל גם על 3G בכדי לוודא המשך רציפות שיחה במעבר מאזור עם קליטה ללא קליטה.
איך מצטרפים לאפליקציה?
בכדי להצטרף לאפליקצית pelephone connect יש לבצע שני שלבי הצטרפות:
 
בכניסה בפעם הראשונה לאפליקציה:
• יש להקליד את מספר הפלאפון לצורך אימות.
• יש לאשר תנאי השירות והתחברות לאפליקציה.
 
להלן שלבי ההצטרפות לשירות באפליקציה:
car plug   car plug    car plug
כמה עולה השירות?
השירות ניתן ללא תשלום.
השירות תומך בכל המכשירים?
השירות תומך ב Android מגרסה 2 ומעלה iPhone עם מערכת הפעלה iOS מגרסה 4 ומעלה.
מה מייחד את השירות מאפליקציות שיחה אחרות?
השירות מתחבר אוטומטית לאנשי הקשר שלך ולספר הטלפונים , כמו כן מקבל השיחה אינו צריך להתקין את האפליקציה בכדי שתוכל לדבר איתו. קבלת השיחה היא כמו שיחה רגילה לכל דבר, כמו כן ניתן לחייג גם לנייחים וגם לניידים.
האם אפשר לשלוח SMS / MMS?
השירות תומך שיחות בלבד בשלב זה ואינו תומך ב sms/mms.
האם ניתן להשתמש גם בחו"ל?
לא , האפליקציה פעילה רק בישראל.
האם שימוש באפליקציה בגלישה סלולארית צורכת מחבילת הגלישה?
לא , שיחות שיבוצעו דרך האפליקציה על רשתות ה-WiFi או פלאפון 3G ו- 4G לא יחויבו בגלישה.
האם אני יכול לחייג לחו"ל?
כן, אך יש לחייג את מספר הספק לפני המספר גם אם הנך מנוי לחבילת שיחות מהארץ לחו"ל.
האם שומעים את השיר בהמתנה / ג'ינגל עסק שלי באפליקציה ?
בשלב זה השירות לא תומך בשיר בהמתנה / ג'ינגל עסקי , כלומר בחיוג אל המנוי ישמע צליל החיוג הרגיל.

תפעול ושאלות נפוצות

כיצד מתחילים לדבר באפליקציה?
בהגעה לאזור ללא כיסוי מלא יש להתחבר לרשת WiFi ולהפעיל את ניתוב השיחות בחייגן האפליקציה כך ינותבו כל השיחות הנכנסות לחייגן באפליקציה ותוכלו לקבל ולהוציא שיחות דרכה. באופן הבא:


 
car plug car plug
 
איך נראית האפליקציה?
האפליקציה כוללת ארבעה מסכים עיקריים:
 
חייגן והפעלת ניתוב שיחות, הגדרות, היסטורית שיחות, אנשי קשר.
 
car plug car plug car plug car plug
מדוע אני לא מצליח לקבל שיחות באפליקציה?
כדי שהשירות יופעל יש צורך ברשת WiFi תקינה ופעילה. ובנוסף יש לאשר בהגדרות המכשיר באפליקציה את האפשרויות הבאות:
• סנכרון אנשי קשר.
• קבלת עדכונים למכשיר (הודעות PUSH).
• מיקרופון פעיל.
• זיהוי מיקום.
באופן הבא:
car plug
מדוע אנשי קשר לא מסתנכרנים באפליקציה?
במידה והאפליקציה לא מזהה את אנשי הקשר יש להסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה , לאחר מכן האנשי קשר יסתנכרנו מחדש.
איך עונים לשיחה במכשיר אייפון?
בדומה לאפליקציות שיחה אחרות המענה לשיחה במכשיר אייפון הוא ע"י החלקה הודעת החיווי לקבלת שיחה. במידה ולמכשיר יש קוד נעילה , יש להקליד את קוד הנעילה לפני המענה.
 
car plug
איך עונים לשיחה באנדרואיד?
המענה לשיחה באנדרואיד דרך האפליקציה , דומה למענה שיחה רגיל באופן הבא:
 
car plug
מדוע אני לא מצליח לבטל ניתוב שיחות במכשיר?
ניתן לבטל את ניתוב השיחות בכמה דרכים:
• שליחת SMS למספר 5445 עם המילה "בטל".
• לחיצה על OFF בכפתור החייגן במסך הגדרות:
car plug
• כיבוי הניתוב ע"י לחיצה על כבוי במסך הגדרות:
car plug


חשוב לדעת - שימו לב - סגירת היישום / הסרתו – לא מבטלת את ניתוב השיחות.
האם מקבלים חווי על שיחות שלא נענו?
בוודאי, מנוי שלא ענה לשיחה יקבל חיווי בחייגן השיחות באפליקציה מנוי שאינו זמין כלל יקבל - הודעה אוטומטית.
 
car plug

 
אנחנו כאן בשבילך
צרו איתנו קשר
בדרך שהכי נוחה לכם
סמסו לנו שירות אישי
במייל
איתור
מרכזי פלאפון
צ'אט
ושרות עצמי
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פלאפון עדכנה את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלה. לעיון לחץ כאן.