לראש הדף
כפתור נגישות לתמיכה בתוכנות הקראה
שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
דברו איתנו בדיגיטל צ'אט מייל SMS


מוקדי שירות ללקוחות עסקיים ופרטיים


 חג שמח,

 שעות פעילות מוקדי שירות הלקוחות במהלך החגים:
 
בערבי החג המוקדים יפעלו בין השעות 8:00-13:00
בחול המועד סוכות – המוקדים יפעלו בין השעות 8:00-13:00

בימי החג 
יופעל מוקד חירום ויינתנו שירותים בנושאים אובדן מכשיר ,שירותי פלאפון חול 
ובנושא תקלות משביתות כגון :תקלה בהוצאה וקבלת שיחה, תקלה בהודעות כתובות תקלת גלישה וכדומה
אותם אפשר לקבל 24 שעות ביממה במספר 1800-050-160 מכל טלפון או בשליחת sms למספר 0508306000, השרות הינו ללא תשלום. 







 
כדי לייעל את הטיפול בפנייה למוקדים - מומלץ להכין מראש 2 אמצעי זיהוי (ת"ז, אמצעי תשלום, מס' לקוח, קוד מחמיר, קוד אישי)

מוקד שירות לקוחות

שירות, מידע וביצוע פעולות באמצעות נציג
166* ממנוי ברשת פלאפון
1-800-050-166 שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00

מוקד התמיכה הטכנית

תמיכה ופתרון תקלות רשת בארץ ובחו"ל, תמיכה באפליקציות פלאפון, ראוטר ועוד
160* ממנוי ברשת פלאפון
1-800-050-160שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00

שירות 24/7 – לפתרון תקלות גלישה, הוצאה/קבלת של שיחות הודעות כתובות ותמיכה בחו"ל

טיפ: בכדי לייעל את המענה אנו ממליצים לחייג מהמכשיר שאינו חווה את התקלה

מוקד מכירה ללקוחות פרטיים

מכירה ושדרוג מכשירים ללקוחות פרטיים במבצעים ייחודיים
242* ממנוי ברשת פלאפון
0050* מכל טלפון בישראל
1-800-050-050 שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00

לחנות המקוונת

מוקד מכירה ללקוחות עיסקיים

מכירה ללקוחות עסקיים בלבד (חדשים וקיימים) המעוניינים
ברכישה/שדרוג מכשיר ובמבצעים ייחודיים
242* ממנוי ברשת פלאפון
1-800-050-051 שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00

מוקד פלאפון חו"ל

מידע, שירות והצטרפות לחבילות לנוסעים לחו"ל

לחיוג מהארץ:

444* ממנוי ברשת פלאפון
מהארץ: 050-7079670
מחו"ל: 050-7077860
1-800-050-444 חינם לכל הרשתות, מכל טלפון בישראל
 

לחיוג מחו"ל (מכל טלפון בישראל):

א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00
שירות ב-24/7 SMS  - לשוהים בחו"ל  

לרכישת חבילות חו"ל באתר

מוקד השירות הפיננסי

מענה בנושא כספים, הסדרי חוב, עדכון אמצעי תשלום ועוד

לבירור ותשלום חוב לחץ כאן
122* ממנוי ברשת פלאפון
1-800-050-166 שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
א'-ה': 17:00 - 08:00
יום ו': 12:00 - 08:00
 

מוקד אובדן / גניבה

מוקד לטיפול בלקוחות שמכשירם אבד או נגנב
166* ממנוי ברשת פלאפון
1-800-050-166 שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
שירות 24/7

מוקד ערבית

 لخدمة الزبائن والدعم بمواضيع متعددة باللغه العربيه 
167* ממנוי ברשת פלאפון
1-800-050-166 שיחת חינם מכל טלפון בישראל 
א'-ה': 16:00 - 08:00
יום ו': 12:00 - 08:00
تحسين ولتبسيط معالجة مكالمتك - بإمكانك إعداد احد عناصر التشخيص التالية (رقم الهوية، وسيلة الدفع، رقم الزبون، رقم الرمز الشخصي)

מוקד פריפייד (Talk & Go / איזי / מנגו)

שירות ללקוחות הפריפייד של פלאפון
88* ממנוי ברשת פלאפון
999* טעינת כרטיסי פריפייד קשיחים
998* בירור יתרה
1-800-050-166 שיחת חינם מכל טלפון בישראל  , 1-700-55-80-88 מכל טלפון בישראל
א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00

מוקד שליחויות

לבירורים ומידע בנושאי שליחויות
232* ממנוי ברשת פלאפון
א'-ה': 18:00 - 08:00
יום ו': 13:00 - 08:00
פלאפון נערכת להשקת "Pelephone smart data" , ומחויבת לשמירה על פרטיותך. לפרטים