לראש הדף
כפתור נגישות לתמיכה בתוכנות הקראה
שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
סגירת רשת ה-CDMA


סגירת רשת ה-CDMA

 
בתאריך 28/06/2017 הופסק השירות ברשת ה-CDMA, באישור משרד התקשורת.
לקוחות פלאפון שברשותם מכשירים בטכנולוגית CDMA יכולים להתקדם למכשירים התומכים ברשתות UMTS ו-LTE (דור 3 ו- 4)
וליהנות ממגוון השירותים הקיימים היום ברשתות המתקדמות של פלאפון.

•  לקוחות בעלי מכשירים בטכנולוגית CDMA מוזמנים לפנות ל-166* (שיחה ממכשיר ברשת פלאפון) או ל- 1-800-050-166,
 לשם בירור זכאותם ותיאום החלפת המכשיר למכשיר UMTS שווה ערך

•  החלפת מכשיר תתאפשר כנגד החזרת מכשיר תקין הפועל ברשת ה-CDMA

•  ההחלפה תתבצע, בתיאום מראש, בכל אחד ממרכזי השירות של החברה

•  הזכאות לביצוע החלפת המכשיר הינה בתוקף עד ה- 26/05/2019

•  החל ממועד סגירת הרשת, לא ניתן לעשות שימוש במכשיר ה-CDMA, לרבות שימוש בתאים קוליים

 
מתי בוצעה סגירת הרשת בפועל?
28/06/2017
כיצד אדע אם סגירת הרשת רלוונטית עבורי?
סגירת הרשת השפיעה על מנויים שהשתמשו במכשיר התומך ברשת ה-CDMA בלבד.
איך אדע אם אני זכאי להחלפת מכשיר ה-CDMA שברשותי?
לבירור זכאות ניתן לפנות ל-166* ממנוי ברשת פלאפון, ל-1800-050-166 מכל טלפון
הזכאות להחלפת מכשיר הינה בהתאם לכללים שנקבעו במתווה סגירת הרשת ומצויים בתיקון ייעודי לרישיון של החברה, כפי שקבע משרד התקשורת.
האם אקבל טלפון חדש במקום הישן שעבד ברשת הישנה?
במידה ואתה זכאי להחלפת מכשיר, תקבל מכשיר UMTS חדש/מחודש שווה ערך למכשיר ה- CDMA שברשותך או דיבורית ניידת (לבעלי מכשיר קבוע ברכב)
מה ניתן לעשות במידה ואני מעדיף להישאר ברשת ה- CDMA?
לצערנו עם סגירת הרשת, לא ניתן להשתמש במכשיר שברשותך. לרבות ביצוע שיחות, שליחת סמסים, גלישה ומענה קולי
מי אחראי להחליף לי את הטלפון הישן בחדש? לאן אני הולך עם הציוד?
ההחלפה תתבצע בתיאום מראש, בכל אחד ממרכזי השירות של החברה. לתיאום תור להחלפה למנוי זכאי לחץ כאן
האם המסלול שלי השתנה בגלל המעבר לרשת דור 3 ו-4?
לא
האם מספר הטלפון שלי יישמר?
כן
כמה זמן אני זכאי להחלפת מכשיר?
הזכאות לביצוע החלפת המכשיר הינה בתוקף עד ה- 26/05/2019.


ההחלפה תתאפשר ל"מנוי זכאי", לפי הגדרות הרישיון, למכשיר UMTS חדש / מחודש או לדיבורית ניידת, כפי שייקבע על ידי החברה. ההחלפה תתבצע בתיאום מראש בכל אחד ממרכזי השירות של החברה וכוללת מכשיר, סוללה ומטען. בכפוף לתנאי רישיון חברת פלאפון. החלפת מכשיר קבוע ברכב תעשה בקבלת דיבורית ניידת לרכב (ואינה כוללת פירוק והרכבה).


פלאפון נערכת להשקת "Pelephone smart data" , ומחויבת לשמירה על פרטיותך. לפרטים