הגעת לאיזור תוכן מרכזי, לחץ אנטר כדי לדלג לאיזור הבא
פלאפון חול ארזנו לכם את כל המידע לנסיעה המושלמת
חבילות חו

להורדת האפליקציה

 

וידאו פלאפון חו"ל

שירות ותמיכה

יצירת קשר
מוקד פלאפון חו"ל לשירותכם 24/7
ליצירת קשר עם מוקד התמיכה והשירות לנוסעים לחו"ל
חייגו *444 או 972-50-7077860+ שיחת חינם מהארץ ומחו"ל 24/7
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות שליחת SMS ללא עלות במספר 050-8306000 שעות פעילות: א'-ה' 08:00-21:00, ו' 08:00-13:00
 
שירות חיסכון

 חיוג בתעריף מוזל (תעריפי חיסכון) מחו"ל לארץ 
 חיוג פשוט ונוח ישירות מספר הטלפונים 
 הפעלת השירות אינו כרוך בתשלום

אופן החיוג:
בחיוג לישראל יש לחייג כמו בארץ
לדוגמה: 050-7077860 או מתוך ספר הטלפונים.
1) בזמן החיוג תופיע הודעה: "השיחה מתבצעת אנא המתן" או: "Call in progress please wait"
2) לאחר מספר שניות תתקבל שיחה נכנסת עם המענה יישמע צליל חיוג המקשר ליעד אליו חייגתם

לתשומת ליבכם:
במספר יעדים ספציפיים, ייתכן שהשיחה לישראל תחויג כשיחה ישירה – ללא ביצוע ניתוק ושיחה חוזרת
והחיוב הינו לפי תעריפי שירות חיסכון. 
יש לוודא בהדגרות המכשיר ששירות חיסכון פעיל.

אופן הפעלת שירות חיסכון לפי סוג המכשיר
iPhone
כל דגמי האייפון הגדרות >טלפון >יישומי SIM >חו"ל חיסכון גלובלי/Global Callback >הפעל/בטל – יש לוודא שמוגדר 'הפעל'
Samsung
Galaxy S / S2 / Pro / Tab תפריט >Sim Toolkit\USIM Services >פלאפון חו"ל חיסכון (roaming callback) >הפעל >אישור
Galaxy S3 /Galaxy mini יישומים >USim Service >חו"ל חיסכון גלובלי >הפעל >אישור
Galaxy W / Galaxy Y תפריט > Turn on < Roaming Callback < Usim Service > אישור
Galaxy S4/ Galaxy 5/ Galaxy 6 / Galaxy 7/ גלקסי נוט 4, נוט 5, גראנד 2, טרנד, J1, E5, E7. יישומים >Usim Service >חול חיסכון גלובלי >במידה ומופיע תנאי השימוש אשר אותם >הפעל (במידה ומופיע 'הפסק' השירות פעיל) >אישור
3370 תפריט >נגלול ימינה לדף מספר 4 >USIM SERVICE >פלאפון חו"ל חסכון >הפעל
Spica יישומים (אפליקציות) >ערכת כלים של SIM >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל >אישור
Soul תפריט >יישומים >USIM SERVICE >אוקיי >אוקיי >ON
Omnia תפריט >יישומים > ON < Roaming Call Back < USIM SERVICE
5620/ C5130/ S8500 / S8530 ושאר דגמי Samsung תפריט >יישומים >Usim service >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל
Sony Ericsson / Sony
XPERIA (X8 X10, play) / Walkman / Ray הגדרות >טלפון >יישומי SIM >
חו"ל חיסכון גלובלי/Global Callback >הפעל/בטל – יש לוודא שמוגדר על 'הפעל'
Satio תפריט >ארגונית >היישומים שלי >Usim service >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל
שאר דגמי Sony Ericsson / Sony/ Z1/Z2/ Z3/ M2 M4 תפריט >בידור >USIM SERVICE >פלאפון חו"ל חיסכון (או חו"ל חיסכון גלובאלי) >הפעל
Nokia
Lumia תפריט >כלים > ON < OK < STK
6120/ 6720/ E72/ N85 תפריט >יישומים >Usim service >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל
5230 / 6700 / C5 / C7 / E5 / E75 / N8 / N86 / N97 / X6 / 208 תפריט >יישומים >Usim service  >פלאפון חול חסכון (או חו"ל חיסכון גלובאלי) >הפעל
שאר דגמי Nokia תפריט >Usim service >פלאפון חו"ל חיסכון (או GLOBAL ROMAING) >אישור >אישור >הפעל
BlackBerry
9105 / 9000 /9300/  9700 /9780 /9900 תפריט >כלים > ON < OK < STK
HTC
Magic תפריט >כלים > ON < OK < STK
Sensation / XL HTC ONE

כל היישומים >ערכת כלים ל-SIM >חו"ל חיסכון גלובלי >אישור > קריאת התנאים
ולחיצה על אישור כללי השימוש >הפעל >אישור

Alcatel
Alcatel OT 215 תפריט >כלים > ON < OK < STK
LG
Optimus One פריט >SIM toolkit >פלאפון חו"ל חיסכון> הפעל >אישור
Gu280 Popcorn תפריט >כלים >USIM SERVICE >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל >OK
LGG2/ G3/ G4/ G5/ V10 תפריט > ערכת כלים לSIM > חול חסכון גלובלי > הפעל
Motorola
A3100 התחל >תוכניות > USIM SERVICE >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל
Droid RAZR Apps >ערכת כלים של SIM >פלאפון חו"ל חיסכון (Roaming Callback) >הפעלה
ZTE
Blade III תפריט >יישומים >Usim service >פלאפון חו"ל חיסכון >הפעל
VEC4G / BLADE יישומים > SIM TOOLKIT > חול חסכון גלובלי >הפעל
Palm
Treo

יישומים >SIM Toolkit >חו"ל חיסכון גלובלי (או Roaming Callback) >אישור >אישור

HUAWEI
Y300/P9/P8

תפריט > SIM TOOLKIT >חול חסכון גלובלי > הפעל

GINI
S4/ W5/ N6

תפריט >ערכת כלי SIM  > חול חסכון גלובלי > הפעל

ONE PLUS
ONE PLUS ONE

יישומים  >SIM TOOLKIT > חול חסכון גלובלי > הפעל



לרשימת היעדים המלאה>>>
מידע בנושא גלישה
• לקוח פרטי לתשומת ליבך- הנך חסום לגלישה בחו"ל. הגלישה תתאפשר בהצטרפות לחבילה או מסלול חו"ל הכוללים גלישה. למידע על חבילות>>
• ללקוח עסקי, באפשרותך לפתוח או לחסום את שירותי הגלישה בחו"ל.
 לביצוע פתיחה או חסימה יש להיכנס עם שם משתמש וסיסמה לאתר פלאפון>>
•  לתשומת ליבך, קיימים שירותים הצורכים נפח נתונים בתשלום, וזאת מבלי שתעשה פעולה יזומה של גלישה,
   כגון: סנכרון אוטו' של דוא"ל ועדכון יישומים שונים.
   באפשרותך לחסום את הגלישה בחו"ל גם דרך ציוד הקצה שברשותך,
   לפרטים פנה למוקד פלאפון חו"ל בחיוג חינם מהפלאפון – מהארץ 444*, חיוג מחו"ל 972-50-7077860+
• בנסיעה לירדן - הגלישה תתאפשר לאחר פתיחת שירות חסימת הנדידה למדינה זו. לפתיחת חסימת הגלישה חייג 444*.
• לתעריפי שימושים מזדמנים בחו"ל ללא מסלול או חבילה:
מחירון פלאפון חו"ל
לתעריפי ספינות בלב ים
סינון שיחות
שירות סינון שיחות בחו"ל מאפשר לכם להחליט מראש אילו שיחות לקבל ואילו שיחות יופנו למענה הקולי.
השירות כרוך בתשלום של 15.90 ₪ חד פעמי לנסיעה.
אופן ההצטרפות:
• חיוג ל- 343*, יש לבצע לפני הנסיעה לחו"ל
• אתר פלאפון - הפעלת השירות מתאפשרת לאחר כניסה עם שם משתמש וסיסמה
  לחצו על כפתור "פלאפון שלי" > בחרו "פלאפון חו"ל" > "פעולות ושירותים נוספים" > "סינון שיחות בחו"ל"
לפרטים והצטרפות לשירות
לחץ כאן
יעדים נבחרים לגלישה בחו"ל
עם חבילות חו"ל של פלאפון ניתן לגלוש ו/או לדבר מחו"ל במחירים אטרקטיביים במעל 100 יעדים נבחרים.

 

 פתרון תקלות בחו"ל

 

חשוב לדעת

מה התעריפים בחו"ל?
• ארזנו לכם חבילות מושלמות לנסיעה לפרטים והצטרפות>>
• לתעריפי שימושים מזדמנים בחו"ל ללא מסלול או חבילה  מחירון פלאפון חו"ל>>
לתעריפי ספינות בלב ים

*ללקוח פרטי הגלישה בחו"ל תתאפשר בהצטרפות לחבילה או מסלול חו"ל הכוללים גלישה.
איך מתקשרים לישראל?

• וודאו כבר מהארץ בהגדרות המכשיר ששירות החיסכון פעיל.
• החיוג מתבצע באופן פשוט ישירות מספר הטלפונים.
• השיחה תחויג כשיחת חיסכון - יבצע ניתוק ושיחה חוזרת.
במספר יעדין ספציפיים, ייתכן שהשיחה לישראל תחויג כשיחה ישירה - ללא ביצוע ניתוק ושיחה חוזרת
והחיוב הינו לפי תעריפי שירות חיסכון.
לרשימת היעדים המלאה
 

האם שיחה נכנסת כרוכה בעלות?
• כן. מומלץ להצטרף לחבילות חו"ל לפרטים והצטרפות>>
האם עולה לי כסף לקבל הודעת SMS?
• קבלת הודעת SMS בחו"ל אינה כרוכה בתשלום.
איך שולחים הודעות SMS/MMS בחו"ל?
• אופן שליחת SMS או MMS בחו"ל כמו בארץ.
מהו שירות סינון שיחות בחו"ל?
• מאפשר לכם להחליט מראש אילו שיחות לקבל ואילו שיחות יופנו למענה הקולי. השירות כרוך בתשלום חד פעמי לנסיעה של 15.90 ש"ח .
 לפרטים והצטרפות לשירות
לחץ כאן או חייג 343*, יש לבצע לפני הנסיעה לחו"ל
איך מחייגים שיחות בינלאומיות / מקומיות?
שיחה בינלאומית - מהמנוי בחו"ל אל מדינה אחרת בחו"ל, לדוגמא מארה"ב לאנגליה. 
• חייגו (+)
• הוסיפו את הקידומת של המדינה והעיר אליה אתם מחייגים
• הוסיפו את מספר הטלפון המבוקש ולחצו Send
שיחה מקומית – שיחה מהמנוי בחו"ל אל יעדים מקומיים במדינה בה נמצא,
לדוגמא, בארה"ב מניו יורק ללוס אנג'לס
הקישו את המספר המקומי המבוקש ולחצו Send
לא מצליח לגלוש בחו"ל
1. יש לוודא בהגדרות המכשיר ששירות 'גלישה בנדידה' פעיל.
    להפעלת שירות גלישה בנדידה במכשירך - לחץ כאן
2. במידה ושירות נדידה במצב פעיל ואינכם מצליחים לגלוש - יש לבצע החלפת רשת לחץ כאן
3. במידה ועדיין אינכם מצליחים לגלוש, מוקד פלאפון חו"ל לשירותכם 24/7 בחיוג חינם מהפלאפון  444* או 972-50-7077860+

לא מצליחים לחייג או לסמס או לגלוש?
*ללקוח פרטי הגלישה בחו"ל תתאפשר בהצטרפות לחבילה או מסלול חו"ל הכוללים גלישה. למידע על חבילות>>
• לפירוט ביצוע התקבעות ידנית במכשירך לחץ כאן
 

 

 פתרון תקלות בחו"ל

דרכונים דרכונים
מומלץ לבדוק כי דרכונכם בתוקף של חצי שנה לפחות עוד בשלב ביצוע הזמנת כרטיסי הטיסה, זאת על מנת להימנע מלחץ מיותר מול משרד הפנים, או תשלום כפול על הארכת דרכון בנתב"ג.
כרטיסי טיסה ומסמכים כרטיסי טיסה ומסמכים
וודאו כי ברשותכם עותק פיזי ודיגיטלי  של סט כרטיסי הטיסה, וואצ'ר למלון, צילום של הדרכון וכל אסמכתא רלוונטית לנסיעתכם.
ביטוח ביטוח
זכרו לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל לכיסוי מקסימלי ונסיעה בראש שקט. לא לשכוח לבטח את הנייד ;)
המרת כסף המרת כסף
בדקו באיזה מטבע משתמשים ביעד אליו אתם נוסעים. מומלץ להמיר למטבע הרצוי מראש בארץ ולחסוך בעלויות עמלה ביעד
מזג אוויר מזג אוויר
התעדכנו סמוך למועד הנסיעה במזג באוויר ביעד אליו אתם נוסעים והיערכו בהתאם. מומלץ תמיד לארוז פרטי לבוש חמים ולא כבדים לשעות הערב.
חבילת גלישה ושיחות לחול חבילת גלישה ושיחות לחול
היו מחוברים בחו"ל כמו בארץ ובחרו את החבילה המתאימה עבורכם
מוסיקה לטיסה מוסיקה לטיסה
טיסות יכולות להיות דבר משעמם. אין כמו המוסיקה שלכם להעביר את הזמן בנעימים בטיסה. זכרו להוריד למכשיר למצב offline את המוסיקה שאתם אוהבים עם אפליקציית Musix וכך תוכלו להאזין למוסיקה גם ב"מצב טיסה"
תרופות תרופות
מומלץ לקחת כמה תרופות בסיסיות לבעיות בריאות פשוטות כמו כאבי ראש, כאבי גרון, בחילות, כאבי בטן וכדומה.
צ'ק אין צ'ק אין
לקיצור זמני המתנה בשדה התעופה זכרו לבצע צ'ק אין באתר חברת התעופה שלכם