נספח הצטרפות לשירות: "דור 5 בחו"ל" להלן "החבילה" / "התכנית", לפי העניין או "השירות").
(תקף למצטרפים מיום 28.01.24).
אני/נו הח"מ מסכים/ים להצטרף לשירותים הנ"ל על פי התנאים שלהלן:
הלקוח בוחר להצטרף לשירות באמצעות מספר המנוי שלעיל.
סמן X במקום המתאים שם השירות מחיר השירות
0
דור 5 בחו"ל מחיר החבילה: 299 ₪
כמות יחידות כלולות:
דקות שיחה נכנסות / יוצאות: 500
כמות הודעות SMS: 500
תעריף דקת שיחה יוצאת / דקת שיחה נכנסת / הודעת SMS מעבר ליחידות הכלולות: 1.90 ₪.
תעריף דקת שיחה מקומית / דקת שיחה בינלאומית: 4.90 ₪.
נפח גלישה כלול: 25GB לגלישה סלולרית במדינות נבחרות -נפח העברת נתונים בסיסי של24GB וכן נפח נוסף של 1GB - סה"כ 25GB. מידע נוסף בהמשך הנספח.
גלישה בחו"ל באפליקציות מובילות ללא צריכה מנפח הגלישה שבחבילה:
Facebook, Waze, Snapchat, Instagram, WhatsApp, Google Maps, Tripadvisor, YouTube, Netflix, TikTok השימוש באפליקציות אלו במדינות הנבחרות אינו צורך מנפח הגלישה הכלול בחבילה, כל עוד החבילה בתוקף ונותר נפח גלישה לניצול.
אם הנך לקוח עסקי הפתוח לגלישה סלולרית בחו"ל, בסיום נפח הגלישה הכלול בחבילה, תיכנס לתוקף תוכנית חו"ל והגלישה תימשך בתעריף של 1 ₪ ל- 1MB עד לסיום תוקף התכנית ולאחר מכן לפי מחירון פלאפון חו"ל.
החבילה והתוכנית בתוקף ל- 30 יום ממועד תחילת תוקף החבילה.
לתשומת ליבך, אם במסגרת ההצטרפות לשירות בחרת לקבל מידע שיווקי, ראה התייחסות בסעיף "הסכמה לקבלת מידע שיווקי עם הטבת 10GB למצטרפים באתר". מבלי לגרוע מהאמור, ההצטרפות לשירות בכל אופן שהוא, כוללת קבלת עדכונים על שירותים והטבות של צדדים שלישיים הקשורים לשירות. ראה התייחסות לעניינים אלה בסעיפים "הסכמה לקבלת מידע שיווקי עם הטבת 10GB למצטרפים באתר".
התנאים והתעריפים הנ"ל הינם בכפוף לתנאי החבילה שלהלן:
1. התשלום בגין החבילה יחול מכניסת החבילה לתוקף ואינו מותנה בשימוש בפועל. החבילה לשימוש חד פעמי.
א. יחידות כלולות: דקת שיחה יוצאת לארץ, דקת שיחה נכנסת, משלוח הודעת SMS ונפח גלישה. היחידות אינן ניתנות למימוש בחיוג/שליחת הודעת SMS אל שירותים, מספרים מיוחדים וכו' ו/או אל יעדים אחרים.
ב. תעריף ליחידה בשימוש מעבר ליחידות הכלולות: התעריף יחול במקרה של שימוש מעבר לכמות היחידות הכלולות.
ג. תעריף דקת שיחה שאינה כלולה בחבילה: התעריף יחול על דקת שיחה בינלאומית או דקת שיחה מקומית.
תעריף ליחידה בשימוש מעבר לחבילה או תעריף לדקת שיחה שאינה כלולה בחבילה יחולו כל עוד החבילה בתוקף.
2. תנאי ותעריפי החבילה תקפים בשימוש בחו"ל באמצעות כרטיס ה-SIM המקושר/ים למנוי שבחבילה.
3. תעריפי החבילה אינם חלים על שיחות וידאו אשר יחויבו בהתאם לקבוע במחירון פלאפון חו"ל, כפי שיתעדכן מעת לעת.
4. תעריפי החבילה אינם תקפים בשימוש המבוצע- בספינות (גם בלב ים) / בטיסות / בשירות לוויני- גם אם שימוש זה נעשה בטריטוריה של מדינה הנכללת במדינות הנבחרות. במקרה של שימוש כאמור, יש לברר את התעריפים והתנאים טרם השימוש.
5. לתשומת ליבך, לא תתאפשר גלישה סלולרית במטוסים וספינות.
6. יחידות זמן לחיוב בשיחות: החיוב במסגרת שירות פלאפון חו"ל יבוצע על בסיס יחידות החיוב הקבועות במחירון שירות פלאפון חו"ל, כפי שיתעדכן מעת לעת. בהעדר קביעה כאמור במחירון הנ"ל, יחויב הלקוח, בשיחות על פי זמן השימוש, על בסיס יחידה של דקה שלמה (קרי- עיגול שיחה הקצרה מדקה לדקה שלמה-60 שניות). החיובים ישולמו בש"ח.
7. במשלוח הודעות טקסט (SMS) ארוכה מ-70 תווים בעברית ו- / 160 תווים באנגלית, תחולק ההודעה למספר הודעות מתאים, ותחויב בגין אותה כמות הודעות. לדוג': הודעה בעברית בת 90 תווים תחולק לשתי הודעות והחיוב יהיה בגין שתי הודעות.
8. במקרים מסוימים (על פי קביעת המכשיר / האפליקציה) כגון אלו שלהלן, הודעת טקסט הנכתבת כ- SMS במכשיר, תישלח ותחויב כהודעת MMS ולא כ- SMS. ברוב המכשירים תופיע הודעה על כך. (כגון: "ממיר להודעת מולטימדיה" או הצגת נפח הודעה) לפירוט נוסף יש לעיין בחוברת תנאי ההתקשרות שבאתר פלאפון.
הערות והגדרות לשירות הגלישה שבחבילה:
9. גלישה בחו"ל באפליקציות מובילות:Facebook, Waze, Snapchat, Instagram, WhatsApp, TikTok, Tripadvisor ,Google Maps, ,YouTube ,Netflix
גלישה סלולרית באפליקציות אלו בחו"ל במדינות הנבחרות אינה צורכת מנפח הגלישה הכלול בחבילה (תכנית ללקוח עסקי כמוגדר לעיל) ולפי העניין, כל עוד החבילה בתוקף ונותר נפח גלישה לניצול במסגרת החבילה (לא כולל הרחבות גלישה וכד'). במקרה בו נוצל נפח הגלישה בחבילה לא תתאפשר גלישה באפליקציות אלו ובמקרה שירכוש הלקוח נפח גלישה נוסף, הגלישה באפליקציות אלו תצרוך מהנפח הנוסף. במסגרת ההצטרפות לחבילה, הלקוח מיודע כי הגלישה ללא צריכה מנפח הגלישה שבחבילה הינה לגלישה באפליקציות אלו בלבד.
10. לתשומת ליבך: על אף כל האמור לעיל בנוגע לגלישה בחו"ל באפליקציות מובילות, הגלישה באפליקציות הנ"ל ללא צריכה מנפח הגלישה הכלול בחבילה / תכנית, נשענת על זיהוין בזמן אמת במערכות פלאפון ומערכות מפעילים בחו"ל. זיהוי כאמור לא מתאפשר, בין השאר, בשימוש בתעבורה מוצפנת (כגון שימוש ב-VPN או בשירות iCloud private rely של Apple וכד'), או בשימוש ב-APN ייעודי וכיוצ"ב. במקרים כגון אלה, צריכת הנתונים בעת שימוש באפליקציות הנ"ל ייזקף ויחושב כחלק מנפח הגלישה הכללי בחבילה (כלומר, כמו גלישה ליעדים ואפליקציות אחרות). במקרה של שימוש בשירות או אופן גלישה העשויים למנוע את זיהוי הגלישה כאמור, מומלץ לפנות לבירור מול מוקד פלאפון.
כמו כן, ייתכנו מקרים בהם עקב שינוי שיבוצע באפליקציה, מערכות אלו לא יזהו אותה ככזו, והשימוש בה (עד למועד עדכון הזיהוי במערכות פלאפון), יצרוך מנפח הגלישה בחבילה/תכנית. בשל קיומה של אפשרות זו, ניתן במסגרת החבילה נפח גלישה נוסף של 1GB כמפורט לעיל. הצטרפות הלקוח לחבילה נעשית בידיעה ובהסכמה לכך, וזאת אף במקרה בו נפח הגלישה שנצרך מנפח הגלישה שבחבילה, עקב שינוי באפליקציות, עלה על הנפח הנוסף של 1GB והלקוח חויב בגין נפח זה.
11. הגלישה באפליקציות הנ"ל ללא צריכה מנפח הגלישה שבחבילה / תכנית, מותנית בשימוש אישי, סביר והוגן שהינו בתום לב ובדרך מקובלת, הנעשה באמצעות המכשיר בלבד (ללא חיבור לתוכנה חיצונית, מחשב, מכונה וכיוצ"ב). לא כולל: ניצול לרעה (לרבות שימוש מסחרי / פוליטי וכו'); שימוש פרסומי; שימוש שיש בו כדי להעניק שירות לזולת; שימוש באופן לא ישיר לרבות באמצעות אתרי WEB וכו'. במקרה בו לא יהיה השימוש אישי סביר והוגן, תהיה פלאפון רשאית לחייב את הגלישה בתעריפי גלישה בחו"ל על פי מחירון פלאפון חו"ל ו/או לחסום את אפשרות הגלישה ללא הודעה מוקדמת.
12. נפח הגלישה שבחבילה / תכנית (לפי העניין) ניתן למימוש ברשתות ספציפיות בלבד (מפעילים) הפועלות במדינות הנבחרות. בהקשר זה, מיודע הלקוח כי במסגרת החבילה, גלישה במדינות הנבחרות באמצעות רשתות אחרות שאינן הרשתות שבחבילה, לא תתאפשר כלל, גם לא ע"י בחירה באופן ידני בהן וגם אם לאותן רשתות יש הסכם עם פלאפון באותה מדינה בנוגע לשירותים אחרים של פלאפון חו"ל. לקוח המצטרף לחבילה יקובע על אותן רשתות מראש וזאת, גם בהתייחס לשירותי פלאפון אחרים שאינם במסגרת החבילה. העובדה כי במדינה מסוימת קיימת רשת התומכת בגלישה בדור 4 או בדור 5, אינה מבטיחה כי הלקוח יקובע על רשת זו או על רשת אחרת התומכת בגלישה בדור 4 או 5. למידע עבור הרשתות בכל מדינה ומדינה ניתן לפנות לנציג שירות הלקוחות בטלפון *444.
13. המדינות הנבחרות לגלישה בחבילה: אוסטריה, אוקראינה, איטליה, אנגליה, ארצות הברית, בולגריה, גרוזיה, גרמניה, הולנד, הונגריה, טורקיה, יוון, ספרד והאיים הקנריים, פולין, צ'כיה, צרפת, קפריסין, רומניה, רוסיה, תאילנד ועוד. מידע לגבי רשימת המדינות המלאה נמצא באתר פלאפון www.pelephone.co.il בעמוד חבילות חו"ל, לפי החבילה הרלוונטית".
בגלישה במדינה שאינה כלולה במדינות הנבחרות הנ"ל, לקוח פרטי או עסקי מפוצל או עסקי שאינו פתוח לגלישה בחו"ל- לא יוכלו לגלוש במסגרת חבילה זו, לקוח עסקי הפתוח לגלישה בחו"ל- בהעדר הסדר אחר שחל עליו באותה מדינה, החיוב יהיה על פי תנאי ותעריפי מחירון פלאפון חו"ל כפי שיתעדכן מעת לעת.
14. מובהר כי פלאפון רשאית לשנות את רשימת המדינות הנבחרות לצורך גלישה לפי שיקול דעתה.
15. על פי הנחיית משרד התקשורת , תישלח הודעת SMS אל המכשיר בסמוך ככל הניתן למימוש נפח של 75%, ו-100% מהחבילה, וכן בסיום תקופת החבילה. במקרה בו תעודכן החבילה במנוי המקושר למחשב נייד/טאבלט, תישלח הודעה על סיום תקופת החבילה למנוי שבחבילה או למספר נוסף שמסר המנוי בעת ההצטרפות. מבלי לגרוע מהאמור, פלאפון רשאית לשלוח הודעותSMS נוספות בקשר עם המימוש או החבילה או התכנית, לפי שיקול דעתה, למכשיר או למספר הנוסף.
מובהר כי הודעות מימוש הנפח, עשויות לכלול לפי שיקול דעת פלאפון, גם הצעה לרכישת חבילות נוספות וזאת גם אם הלקוח חסום לקבלת מידע שיווקי בפלאפון. ההצטרפות לחבילה זו מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי כאמור.
16. נפח גלישה שלא מומש אינו ניתן לצבירה או להעברה.
17. שירותי דור 3, 4 ו-5 בחו"ל ניתנים במכשירים תומכים בדור 3/דור 4/דור 5 (לפי העניין) ובהתאם לאזורי הכיסוי של כל אחת מהרשתות הללו במדינות היעד ולהסכם של פלאפון עם מפעילי התקשורת במדינת היעד. למנוי בחבילה/תכנית- ע"פ רשימת הרשתות ה במדינות שבחבילה/תכנית.
18. מקטעי חיוב בשירות גלישה: תקשורת נתונים בחו"ל מחושבת ביחידות של 100KB (כל SESSION תקשורת נתונים מעוגל כלפי מעלה ליחידות 100KB הקרובה), וזאת אלא אם קיימת קביעה אחרת לעניין יחידות העיגול (שונה מ- 100KB) במחירון פלאפון חו"ל העדכני.
19. נפח הגלישה בארץ אינן תקף לגלישה בחו"ל ולהיפך.
20. הערה מיוחדת לבעלי מכשיר BlackBerry:
אם הינך מנוי בעל מכשיר BlackBerry הנהנה מחבילת גלישה בחו"ל ייחודית ל BlackBerry, במדינות בהן המסלול בתוקף חבילת ה BlackBerry תהיה קודמת לנפח הגלישה הכלול במסלול. כלומר, רק בסיום מימוש נפח הגלישה הכלול בחבילת ה BlackBerry, תוכל לממש את הגלישה במסלול. לא ניתן לממש את שני נפחי הגלישה במקביל.
21. הסכומים / תעריפים שבנספח זה כוללים מע"מ בשיעור 0%.
הערות כלליות:
22. על אף האמור בטופס הגישה לשירותים, עקב הנחיות חדשות של משרד התקשורת, מנוי פרטי ועסקי מפוצל ללא חבילה / מסלול גלישה בחו"ל ייחסמו לגלישה בחו"ל. בנוסף, מנוי פרטי ללא חבילה / מסלול גלישה בארץ ייחסם לגלישה בארץ אלא אם יפנה בבקשה אל מוקד שירות הלקוחות ב*166 להסרת החסימה".
23. במסגרת השירות פלאפון אוספת מידע אודות הרגלי הצריכה שלך, פרטים אודות מכשירך והשימוש בו. פלאפון עושה שימוש במידע זה על מנת לפנות אלייך בהודעות שירותיות, לצרכים שיווקיים, על מנת להציע לך הצעות מאופיינות (דיוור ישיר), ולצרכי תפעול וסטטיסטיקה. הסכמתך לאיסוף המידע איננה מתוקף דין ונועדה על מנת לאפשר לך שירות איכותי ורציף.
24. למנויים במסלול TRAVEL: בסיום החבילה ובלבד שהלקוח חזר לארץ יתעדכן מחדש מסלול TRAVEL לנסיעה/ות הבאה/ות.
25. מנויי פריפייד או מנוי עם חבילת חו"ל או מנויים בחבילות Unlimited All In One / Unlimited All In וואלה אחרות אינם יכולים להנות מתנאי החבילה והתכנית, גם אם צורפו אליו, מכל סיבה שהיא.
26. הבהרה: פלאפון מציעה, מעת לעת מסלולים / חבילות בתעריפים שונים, לפי שיקול דעתה. מומלץ ללקוח לבדוק את תעריפי מסלוליו, תמהיל השימוש שלו וכו'. באחריות הלקוח להתעדכן על חבילות או מסלולי חו"ל חדשים שיוצאים מעת לעת עם תעריפים ורכיבים אחרים.
27. אין כפל הטבות עם חבילות / הנחות אחרות.
28. שרותי פלאפון חו"ל ניתנים בכפוף לתנאי, תעריפי ואזורי הכיסוי של שירות פלאפון חו"ל, כפי שיתעדכנו מעת לעת.
29. אזורי כיסוי: הלקוח מודע לכך כי פלאפון רשאית לשנות את אזורי הכיסוי בשירות פלאפון חו"ל, לפי שיקול דעתה, ללא הודעה, לרבות צמצום של אזורי כיסוי כך שבחלק מהמדינות בהן ניתן שירות לא יתאפשר כלל שימוש בשירות פלאפון חו"ל החל ממועד עליו תחליט. באחריות הלקוח להתעדכן באזורי הכיסוי טרם השימוש בפועל בשירות באמצעות מוקד פלאפון חו"ל או אתר האינטרנט. צמצום אזורי כיסוי כאמור, לא יהווה עילה כלשהי מצד הלקוח כלפי פלאפון.
30. במקרה של סתירה או אי התאמה בין נספח זה לבין הוראות ההסכם או כל מסמך אחר, תינתן עדיפות להוראות נספח זה.
31. פלאפון רשאית לשנות את תנאי ותעריפי החבילה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
הסכמה לקבלת מידע שיווקי עם הטבת 10GB למצטרפים באתר:
אם בחרת לקבל מידע שיווקי הינך מאשר לקבל מפלאפון ו/או מגופים הקשורים עמה עסקית (לרבות חברות קבוצת בזק, כגון די.בי.אס שירותי לווין-yes ובזק בינלאומי), מידע שיווקי ופרסומי, כולל הצעות למוצרים ושירותים שפלאפון ו/או שהגופים הללו משווקים מעת לעת וכן הטבות המגיעות לך כלקוח/ת פלאפון (לרבות על פי סעיף 30א לחוק התקשורת), וזאת באמצעות פרטי הקשר שמסרת ו/או שתמסור בעתיד. ההצעות תישלחנה למכשיר, לרבות ב- WhatsApp, לכתובת דוא"ל וכיוצ"ב. כמו כן, הינך מאשר לפלאפון להעביר את פרטי הקשר שלך לגופים אלה לצורך משלוח הודעות ועדכונים כאמור על ידם אליך.
הרשאה זו תהיה בתוקף גם לאחר סיום ההתקשרות בין פלאפון ובינך ותשמש גם לצורך פנייה מטעם פלאפון אליך בהצעות התקשרות חדשות או הצעות שיווק אחרות, באמצעים הנ"ל. באפשרותך לשנות את בחירתך בכל עת באמצעות פניה אל מוקד השירות.
להסר ספק, אי הסכמה לקבלת מידע שיווקי כאמור איננה חלה: (1) על הודעות שירותיות הנשלחות במסגרת חלק מהשירותים ומהתכניות של פלאפון, לרבות הודעות בדבר ניצול חבילת הגלישה, בטרם עצירת הגלישה. (2) פרסומים (לרבות, באמצעות התראות, צלילים ותגי צלמיות) הנשלחים במסגרת אפליקציות של פלאפון או מי מטעמה, בהן אישרת קבלת עדכוני PUSH באותה אפליקציה (אישור פרטני או כחלק מהגדרות המכשיר שלך). במידה וברצונך לבטל קבלת פרסומים כאמור, ביכולתך לעשות כן באמצעות הגדרות האפליקציה הספציפית או בהגדרות המכשיר. (3) הודעות שאינן נכללות בסעיף 30 א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים)-התשמ"ב 1982 כגון, שיחות טלפון וכד'.
אישורך גובר על כל בחירה קודמת שלך. אישורך במסגרת הצטרפות לחבילה זו, יגבר גם במקרה בו ביקשת להיחסם לקבלת המידע במסגרת סעיף אחר בנספח זה.
באפשרותך לבקש הסרה מקבלת מידע שיווקי גם בתקופת חבילת הגלישה על ידי פניה למוקד השירות.
- הטבה של חבילת גלישה 10GB לגלישה בישראל למשך שני מחזורי חיוב:
- ההצטרפות לחבילת הגלישה הינה לשני מחזורי חיוב בלבד ובסיום, תבוטל חבילת הגלישה אוטומטית.
- קצב העברת הנתונים הנתמך בשירות, בהתאם לחבילת הגלישה הקיימת למנוי במועד ההצטרפות לשירות, ובכפוף למגבלות השירות.
- הנפח הנוסף שבמסגרת חבילת הגלישה אינו ניתן לצבירה אם לא מומש בחודש מסוים ואינו ניתן להעברה.
- בהצטרפות במהלך מחזור חיוב יוקצה מלוא הנפח החודשי הנוסף למימוש.
- בסיום הנפח הנוסף תתאפשר גלישה בקצב מואט/ עצירת הגלישה למנוי/ גלישה בחיוב - לפי תנאי חבילת הגלישה ועד לתחילת מחזור החיוב הבא.
- השירות יתאפשר רק למנוי בעל חבילת גלישה.
- נפח הגלישה במסגרת חבילת הגלישה מיועד לגלישה בישראל בלבד.
קבלת מידע שיווקי:
במקרה בו בחרת לקבל מידע שיווקי – בחירה זו מהווה הסכמה לקבל מפלאפון ו/או מגופים הקשורים עמה עסקית (לרבות חברות קבוצת בזק, כגון די.בי.אס שירותי לווין-yes ובזק בינלאומי), מידע שיווקי ופרסומי, כולל הצעות למוצרים ושירותים שפלאפון ו/או שהגופים הללו משווקים מעת לעת וכן הטבות המגיעות לך כלקוח/ת פלאפון (לרבות על פי סעיף 30א לחוק התקשורת), וזאת באמצעות פרטי הקשר שמסרת ו/או שתמסור בעתיד. ההצעות תישלחנה למכשיר, לרבות ב- WhatsApp, לכתובת דוא"ל וכיוצ"ב. כמו כן, הינך מאשר/ת לפלאפון להעביר את פרטי הקשר שלך לגופים אלה לצורך משלוח הודעות ועדכונים כאמור על ידם אליך. הרשאה זו תהיה בתוקף גם לאחר סיום ההתקשרות בין פלאפון ובינך ותשמש גם לצורך פנייה מטעם פלאפון אליך בהצעות התקשרות חדשות או הצעות שיווק אחרות, באמצעים הנ"ל. באפשרותך לשנות את בחירתך בכל עת באמצעות פניה אל מוקד השירות.
קבלת עדכונים על שירותים והטבות במסגרת ההצטרפות:
בנוסף על האמור, מובהר ללקוח כי ההצטרפות לחבילה זו, כוללת הסכמה לקבלת עדכונים מפלאפון שיישלחו באמצעות הודעות למכשיר ולמייל בנוגע להטבות ו/או שירותים נלווים או מתאימים לנסיעה לחו"ל וכד' לרבות הטבות ושירותים של צדדים שלישיים. עדכונים אלה יישלחו לך גם במקרה בו ביקשת להיחסם למידע שיווקי לאחר ההצטרפות לחבילה זו כאמור לעיל. מובהר כי פלאפון אינה מחויבת למתן הטבות מעין אלו בכלל או להשארת הטבות שהוצעו בתוקף במשך תקופת החבילה/התכנית, ככל שהוצעו כאלו. מובהר כי שירותים והטבות של צדדים שלישיים המוצעים למצטרפים לחבילה/תכנית, אינם באחריותה של פלאפון.
תנאים כלליים לעניין הצטרפות לשירותים:
שינוי תנאים ועדכון תעריפים: פלאפון רשאית לעדכן, מעת לעת, את תנאי ותעריפי השירות, לפי שיקול דעתה, ואף לגבות תשלום חודשי קבוע בגינו במקרה בו ניתן ללא תשלום, וכן לשנות, מעת לעת, את תכולת ו/או מרכיבי השירות ובכלל זה לגרוע ממנו ו/או להפסיקו לגמרי, לפי שיקול דעתה. הודעה תימסר מראש.
ביטול השירות: לא ניתן לבטל רק חלק מהשירות. במקרה של חבילה הכוללת מספר שירותים, בבקשת ביטול של החבילה יתבטלו כלל השירותים שבחבילה.
ניתוק שירות – על אף האמור במסמך תנאי ההתקשרות שנמסר ללקוח במעמד ההתקשרות או לאחר מכן (לפי העניין), ניתוק שירות ייכנס לתוקף תוך יום עבודה ממועד קבלת הבקשה או במועד המצוין בבקשה, ככל שצוין מועד. בניתוק שירות בודד במסגרתו ניתנה ללקוח כמות יחידות בתשלום חודשי קבוע (כגון: דקות / MMS / SMS / גלישה), יחויב הלקוח בתשלום חודשי מלא בגין השירות ובמקביל יוקצו לו מלוא היחידות למימוש. במקרה של ביטול השירות במהלך מחזור החיוב במסגרת סיום התקשרות/ ניוד מספר הפלאפון/ הפסקה זמנית של כלל שירותי הסלולר, יחויב הלקוח בתשלום החודשי הקבוע בגין השירות באופן יחסי- על פי מספר הימים בשירות או על פי מספר היחידות שנצרכו, על פי הגבוה מבניהם.
אם הלקוח מנוי על שירות אשר על פי תנאיו, השירות יימשך גם לאחר סיום ההתקשרות, החיוב בגינו יימשך כל עוד לא בוטל. הודעה על ניתוק שירות על ידי "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 , ייעשה לאחר מסירת מספר תעודת הזהות ובפניה אל מוקד השירות מהמכשיר או 1800-050-166 מכל טלפון בישראל / במרכז שירות / בדואר רשום לדרך שלמה שמלצר 94 , קריית אריה, פתח תקווה - לתפעול, בדואר אלקטרוני Contact@pelephone.co.il / בפקס 03-5728045 / טופס מקוון באתר פלאפון www.pelephone.co.il.
לתשומת ליבך, על אף האמור, במקרה בו בקשת הביטול תימסר בעל פה (באמצעות פנייה טלפונית או במרכז שירות) וכן סוכם על ביטול שירות באופן זה בלבד באמצעות פרט מזהה אחר, ייעשה הביטול באמצעות אותו פרט מזהה. יובהר כי אין בביטול השירות כדי לגרוע מכל זכות של חברת פלאפון על פי תנאי ההתקשרות עם הלקוח ו/או על פי כל דין. לכל לקוח אחר שאינו צרכן כאמור לעיל- ביטול השירות ייעשה בנוסף על פי נוהלי פלאפון, כפי שיהיו מעת לעת. למידע על נוהלי פלאפון ניתן לפנות באחד מהאמצעים הנ"ל.
שונות:
* התעריפים/סכומים כוללים מע"מ.
* במקרה של חבילה הכוללת מספר שירותים, המילה "שירות" מתייחסת לכל אחד מהשירותים שבחבילה.
* ככל שהצטרפת למספר שירותים המפורטים במסמך זה, יחול האמור לגבי כל שירות בנפרד ולפי העניין.
* במקרה בו הצטרפת לשירות במחיר מוזל עקב היותך מנוי על שירות אחר, ביטול השירות ה"אחר" יביא לביטול השירות הניתן במחיר מוזל.
* שירות שהפעלתו כרוכה בהורדת אפליקציה למכשיר, השימוש בשירות הינו בכפוף להתקנת היישום (אפליקציה) במכשיר. באחריות הלקוח להתקין את היישום. החיוב יבוצע גם במקרה בו לא הותקן היישום. בנוסף, יש לעיין היטב גם בהסברים המפורטים באפליקציה טרם השימוש בשירות בפועל.
* בהצטרפותך לשירות הינך מאשר את תנאי השירות שבהסכם זה וכפי שיתעדכנו מעת לעת.
* מעבר לכלול בשירות, יחויב הלקוח על פי תנאי ותעריפי המסלול/התוכנית החלים עליו, למעט בשינויים המחויבים מהאמור בהסכם זה.
* במקרה בו הלקוח הצטרף לשירות עם הטבה , ובעתיד הוא יצטרף לשירות הכולל הטבה מאותו הסוג, תהיה פלאפון רשאית לבטל את אחת ההטבות.
* יתר תנאי השירותים מפורטים ב-WWW.PELEPHONE.CO.IL ו/או במסמכי שירות, לפי העניין.
* תנאי ותעריפי השירות מתייחסים לשימוש בישראל בלבד (אלא מקום בו נאמר מפורשות אחרת). על שיחות ושירותים אחרים הנצרכים בחו"ל, חלים תנאי ותעריפי שירות פלאפון חו"ל. בטרם שימוש בשירות בחו"ל, יש לפנות לפלאפון לקבלת התנאים והתעריפים המלאים הרלוונטיים באותה עת.
* חלק מהתנאים מפורטים בחוברת "תנאי ההתקשרות עם חברת פלאפון".
* במקרה של סתירה או אי התאמה בין האמור לעיל לבין הוראות הסכם ההתקשרות של הלקוח עם פלאפון או כל מסמך אחר, תינתן עדיפות להוראות מסמך זה.
אפשרויות דרכי הביטול:
ביטול החבילה/התכנית על ידי לקוח פרטי שהינו "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק") יתאפשר עד 14 יום ממועד ההצטרפות כל עוד לא נעשה שימוש
בביטול על ידי צרכן כאמור יתאפשר באחד מהאמצעים הבאים ולאחר מסירת מספר תעודת זהות:
• בדואר רשום: פלאפון תקשורת בע"מ, דרך שלמה שמלצר 94, קרית אריה, פתח תקווה - לתפעול
• פקס: 050-7048053
• טלפון: מוקד שירות לקוחות 444* מהמכשיר או 1-800-050-166 / 050-7077766 מכל טלפון בישראל.
• מרכז שירות.
• Contact@pelephone.co.il
• לכל לקוח אחר-ביטול יעשה על פי נהלי פלאפון כפי שיהיו מעת לעת.
בנספח זה הכוונה גם ללשון זכר, נקבה או רבים.
בעסקה טלפונית אין צורך בחתימה.
הריני/ו מאשר/ים בזאת שקראתי/נו את נספח ההצטרפות לשירות והנני/ו מסכים לתנאיו וכי ניתנה לי/נו האפשרות לעיין בו לפני חתימתו והעתק ממנו נמסר לי במעמד החתימה.
חברת פלאפון תקשורת בע"מ מספר ח.פ. 511076572