שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
פעולות בשירות העצמי

אובדן מכשיר - חסימה/חיבור

המכשיר אבד או נגנב?

אפשר לחסום את המכשיר לשיחות יוצאות או שיחות יוצאות ונכנסות 
חסימה לשיחות יוצאות בלבד תאפשר לך להמשיך ולחייג למכשיר בניסיון לאתרו. לאחר 3 ימים ייחסם המכשיר באופן אוטומטי גם לשיחות נכנסות 
ניתן לבטל את החסימה בכל זמן אם יש לך שני מכשירים על אותו הקו, ביצוע חסימה באתר יחסום את שניהם. אם ברצונך לחסום רק אחד מהמכשירים, אפשר לפנות לנציג בצ'אט בווטסאפ   לאחר 12 שעות מביצוע החסימה, מכשירך ייכנס לרשימה שחורה  לחיפוש מכשיר ברשימה שחורה היכנס לשדה “איתור מכשיר” המופיע בעמוד זה 
החיפוש יעשה ע"י הקלדת מספר סריאלי של המכשיר

מצאת את המכשיר?

מעולה! לא לשכוח לפתוח אותו לשיחות יוצאות
לפתיחה שיחות יוצאות ונכנסות

איתור מכשיר

לאיתור מכשירים שנחסמו בגלל אובדן או גניבה ונכנסו לרשימה השחורה-
הקלידו את המס' הסיריאלי של המכשיר
הסבר במרבית המכשירים ניתן לראות את המספר על הצג ע"י הזנת הקוד #06#* במסך החיוג.
חפש
מכשירך נמצא ברשימה השחורה מכשירך אינו נמצא ברשימה השחורה

המלצות להמשך

קביעת סיסמה למניעת שימוש בציוד הקצה בידי מי שאינו מורשה התקנת אפליקציות לאיתור הציוד במקרה של אובדן/גניבה לדוג': איפה הילד ועוד גיבוי המידע החשוב: תמונות, סרטונים, אנשי קשר, הודעות ועוד באמצעות שירותי ענן כגון אפליקציית Pelephone Cloud או על גבי מחשב
לביצוע הפניית שיחות נכנסות הצעה לשדרוג מכשיר לאפליקציית Pelephone Cloud
אנחנו כאן בשבילך
צרו איתנו קשר
בדרך שהכי נוחה לכם
התכתבו איתנו ב WhatsApp התכתבו איתנו ב WhatsApp סמסו לנו שירות אישי
במייל
שירות הזמנת שיחה שירות הזמנת שיחה פעולות בשירות עצמי פעולות בשירות עצמי פייסבוק מסנג'ר איתור
מרכזי פלאפון
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פלאפון עדכנה את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלה. לעיון לחץ כאן.