שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
מידע בנושא סגירת רשתות דור 2 ו 3

מידע בנושא סגירת רשתות דור 2 ו 3

משרד התקשורת הנחה את חברות הסלולר להתמקד ברשתות המתקדמות של דור 4 (LTE) ודור 5 (5G) שפלאפון הייתה הראשונה להשיק ולפרוש בישראל.
במסגרת זאת, גיבש המשרד מתווה לסגירת רשתות דור 2 ודור 3 בישראל,  וזאת עד לתאריך ה-31.12.2025 וע"פ השלבים הבאים:
בשלב הראשון
החל מה 01/01/2022 לא יתאפשר יבוא מסחרי של מכשירים סלולריים התומכים בטכנולוגיות דור 2 ודור 3 בלבד
בשלב השני
החל מ 01/01/2023 הצטרפות של לקוחות חדשים תתאפשר רק לבעלי מכשירים התומכים בדור 4 ומעלה התומכים בטכנולוגיית VoLTE המאפשרת שיחות על גבי רשת האינטרנט.
בשלב השלישי
החל מ 31/12/2025 יפעלו בישראל רק מכשירים התומכים בתדרים מדור 4 ומעלה התומכים בטכנולוגיית VoLTE
לרשימת הדגמים התומכים בטכנולוגיית Volte בפלאפון
במידה ולא מצאת את דגם המכשיר שלך, מדובר בדגם אשר נכון להיום, לא תומך בטכנולוגיית Volte ברשת פלאפון.
נא לבחור יצרן
מכשירך תומך ב VoLTE
להגדרת השירות במכשירך
היכנסו להגדרות מכשיר > סלולרי > אפשרויות נתונים סלולרים > שיחות ונתונים > סמנו פעיל VoLTE 4G

במידה והשירות פעיל השאר זאת כך
מכשירך תומך ב VoLTE
להגדרת השירות במכשירך
היכנסו להגדרות מכשיר > חיבורים > רשתות תקשורת סלולרית > הפעלת שיחות VoLTE

במידה והשירות פעיל השאר זאת כך
לרשימת הדגמים שאינם בטכנולוגיית Volte בפלאפון   לחץ כאן

להתקדם למכשיר תומך VoLTE
השאר פרטים ונחזור אלייך

שדה חובה
שדה חובה
הקלד מספר תקני שלך
אפשר להכניס מספר נייד בלבד
פרטיך נשלחו בהצלחה, נציג פלאפון ייצור איתך קשר בהקדם
אירעה שגיאה בביצוע הפעולה

ברגעים אלו נשלח SMS עם קוד זיהוי חד פעמי למספר הנייד שבחרת
יש להזין את הקוד שקיבלת כאן:

שדה חובה
הקלד קוד בן 6 ספרות

שאלות ותשובות

למה סוגרים את רשת דור 2 ודור 3?
משרד התקשורת גיבש מתווה להפעלת תדרים מתקדמים בלבד בישראל, זאת בעקבות ההתפתחות הטכנולוגית של רשתות הסלולר בארץ. על כן החל מה-31.12.2025 יסגרו רשתות תקשורת מדור 2 ודור 3 .יש לציין כי בפלאפון כבר עכשיו הרשת לא פועלת על גבי רשת דור 2.
מתי סוגרים את רשתות דור 2 ודור 3?
על פי החלטת משרד התקשורת סגירת רשתות דור 2 ודור 3 תהיה עד ה- 31/12/25. עם זאת, כבר מיום 1.1.2023, לא יתאפשר מעבר של לקוח חדש לרשת פלאפון (או לכל רשת אחרת) עם מכשיר שאינו תומך בטכנולוגיית VoLTE
מה זה טכנולוגיית VoLTE?
טכנולוגיית VoLTE מאפשרת ביצוע שיחות על גבי רשת האינטרנט מדור 4 (LTE)
יש לי מכשיר דור 3, האם אוכל להשתמש בו לאחר ה 31/12/2025?
לא יהיה ניתן להשתמש במכשירים תומכי דור 3 בישראל החל מה 31/12/2025
רק מכשירים התומכים בדור 4 ומעלה התומכים בטכנולוגיית VoLTE יוכלו לפעול ברשתות הסלולר בישראל
יש לי מכשיר דור 4, האם אוכל להשתמש בו לאחר החל 31/12/2025?
החל מה 31/12/2025 ניתן להשתמש במכשיר דור 4 רק אם הוא תומך בטכנולוגיית VoLTE בפלאפון
לא יתאפשר להשתמש במכשיר דור 4 שאינו תומך בטכנולוגיית VoLTE החל מתאריך זה.
לבדיקת רשימת הדגמים התומכים בטכנולוגיית VoLTE בפלאפון כאן
האם המכשיר שלי תומך בטכנולוגיית VoLTE?
לבדיקת רשימת הדגמים התומכים בטכנולוגיית VoLTE בפלאפון כאן
המכשיר שלי אינו תומך VoLTE, מה אני עושה?
לפי המתווה שקבע משרד התקשורת החל ב 31/12/25 יפעלו בישראל רק מכשירים התומכים בתדרים מדור 4 ומעלה התומכים בטכנולוגיית VoLTE.
אנו ממליצים לך להתקדם למכשיר תומך VoLTE עד תאריך זה. לקבלת הצעה מנציג לחץ כאן
אני מעוניין במכשיר תומך VoLTE, מה אני עושה?
השאר פרטים כאן ונציג יחזור אלייך עם הצעה למכשיר תומך VoLTE
אנחנו כאן בשבילך
צרו איתנו קשר
בדרך שהכי נוחה לכם
התכתבו איתנו ב WhatsApp התכתבו איתנו ב WhatsApp סמסו לנו שירות אישי
במייל
שירות הזמנת שיחה שירות הזמנת שיחה פעולות בשירות עצמי פעולות בשירות עצמי פייסבוק מסנג'ר איתור
מרכזי פלאפון
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פלאפון עדכנה את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלה. לעיון לחץ כאן.