ניתן להפנות בקשה להפסקה או ניתוק שירות:
• WhatsApp למספר 0509999166 או בלינק הבא >> https://www.pelephone.co.il/r/whatsappelephone.
• בדוא"ל contact@pelephone.co.il (בבקשות באמצעי זה יש לציין דוא"ל למשלוח הודעת אישור הבקשה)
• טופס מקוון באתר פלאפון: https://pcl.mobi/services-cancellation
• במספר טלפון 166* שיחת חינם ממכשיר הפלאפון או 1800-050-166 מכל מכשיר טלפון בישראל
• במרכז שירות
• בפקס 03-5728045
• בדואר רשום אל פלאפון תקשורת בע"מ, ת.ד 600, פ"ת, 4910402- אל מוקד תפעול פניה מפורטת תוגש בציון מס' הפלאפון, שם הלקוח, ובבקשות לניתוק/הפסקת שירות של לקוח פרטי שהינו צרכן ע"פ חוק הגנת הצרכן- יש לציין מס' זהות (בפניה בע"פ יצויין פרט מזהה עליו הוסכם) ושל לקוח עסקי- פרט מזהה נוסף