שאלות ותשובות
מה זה שירות Pelephone Care?
Pelephone Care הוא שירות תיקונים חדש שמתאים בשבילך ולמכשיר שלך – פשוט, מקצועי ומשתלם.
למה צריך את השירות הזה?
שירות תיקונים Pelephone Care נותן לך ראש שקט עם המכשיר שלך במקרה של תקלה או נזק למכשיר.
ההצטרפות לשירות תאפשר לך לתקן את מכשירך במעבדות המקצועיות של פלאפון ע"י טכנאים מוסמכים, מכשור מתקדם ובתעריפים משתלמים.
כמה זה עולה לי?
השירות בתשלום חודשי קבוע של 38.9 ₪. במידה ותכניס את מכשירך לתיקון - מחיר תיקון תצוגה/פאנל אחורי/ציר בדגמים מסוימים* כרוך בתשלום של 675 ₪.
כל תיקון אחר שאינו תצוגה/פאנל אחורי/ציר בדגמים מסוימים* כרוך בתשלום של 299 ₪.
תעריפי השירות קבועים וידועים מראש שלא יהיו "הפתעות" בדרך.
המחירים כוללים מע"מ
* במכשיר סמארטפון עם צג מתקפל, החלפת הציר המחובר בין שתי התצוגות תיחשב החלפת תצוגה ותחויב על פי תעריף תיקון הכולל החלפת תצוגה.
* בדגמי iPhone בלבד והחל מדגם iPhone X ואילך, החלפת פאנל אחורי תיחשב כהחלפת/תיקון תצוגה ותחויב על פי מחיר תיקון הכולל תצוגה.
ואם קניתי את המכשיר שלי בחברה אחרת?
אין בעיה, שירות Pelephone Care מתאים ללקוחות כל החברות, ואנחנו מאפשרים להצטרף לשירות גם אם המכשיר לא נקנה אצלנו בתנאי שהמכשיר הוא מהדגמים הנתמכים בשירות.
איך מצטרפים לשירות?
ההצטרפות לשירות מותנית בבדיקת תקינות של מכשירך חינם ע"י טכנאים מוסמכים במעבדות המקצועיות שלנו ברחבי הארץ. במידה והבדיקה תקינה, אחד מהנציגים במרכז השירות בו תהיה יוכל לעזור ולצרף אותך לשירות Pelephone Care.
לאיתור מרכזי שירות ומכירה.
איך מבטלים את השירות?
ביטול השירות (והפסקת התשלום החודשי) מבוצע באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות ב-166* מהמכשיר או 1800-050-166 מכל טלפון בישראל. לדרכי ביטול נוספות לחץ כאן
השירות בתשלום חודשי קבוע ותשלום פר תיקון, ניתן לדגמים תומכים ובכפוף לתנאיו ותעריפיו. ההצטרפות בכפוף לבדיקת תקינות המכשיר הסלולרי חינם על ידי פלאפון. אפשרות לתיקון בחלף מקורי במסגרת השירות – לדגמי iPhone 11 ומעלה, מותנה במלאי החלפים הקיים בעת התיקון, בכפוף לתנאי השירות.
הטבת 50 ₪ כולל מע"מ - למצטרפים חדשים לשירות ובכפוף לתנאיה. 3 חודשי אחריות - לתיקון חשמלי בלבד. תיקון אקספרס בתשלום נוסף על מחיר התיקון הרגיל ועל פי תנאיו. 20% הנחה ברכישת אביזר- למתקנים בתיקון אקספרס וברכישת האביזר באותו מעמד ועד 2 ימי עסקים, לא כולל אביזר יוקרה. אין כפל הנחות/מבצעים. פלאפון רשאית לעדכן את תעריפי השירות מעת לעת.
