שינוי רקע
שינוי גודל טקסט

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.

החיים של כולנו בסמארטפון: תמונות סרטונים, אנשי קשר ומסמכים חשובים. גיבוי שלהם ייתן לך שקט וגישה אליהם מכל מקום ויפנה מקום במכשיר לקבצים חדשים

חודש ראשון חינם ואח"כ ₪5.90 לחודש

 
שטח אחסון עצום של  צפייה ושיתוף התכנים שהועלו לענן שרתים מאובטחים אפליקציה מתקדמת בעברית תפעול פשוט וידידותי מערך תמיכה ושירות מקצועי
גיבוי כל תיקיות המחשב גיבוי לפי סוגי קבצים הגדרת גיבוי מתוזמן להתקין את התוכנה על כמה מחשבים ולגבות את כולם על אותו מנוי לשחזר למחשב תיקיות שהועלו לענן ממחשבים שונים להעלות תכנים לענן דרך הרשת גם מבלי להתקין את התוכנה

תפעול האפליקציה במכשיר

מה הוא שירות ​ Pelephone Cloud ?
Pelephone Cloud מאפשר לך לגבות את המידע החשוב לך מהפלאפון שלך ומהמחשב האישי שלך, לענן המאובטח. לאחר מכן תוכל לגשת לתכנים שהעלית מכל מקום ובכל זמן שתרצה ע"י כניסה ל"ענן שלי" מהאפליקציה במכשירך או מאתר האינטרנט של השירות. אפשר לשתף את התכנים ע"י שליחת לינק ב- SMS או במייל, אפשר לשמור אותם על מחשבך האישי ולערוך אותם.
אם מכשירך אבד, נגנב או אם תרצה להחליף מכשיר, מנגנון השחזור המתקדם שלנו יאפשר לך לבצע את המעבר בקלות ובמהירות.
אילו תכנים אפשר לעלות לענן הפלאפון?
במכשירי אייפון ואנדרואיד האפליקציה תומכת בגיבוי של:
•אנשי הקשר 
• תמונות 
• סרטונים 
• יומן פגישות 

 
איך מעלים תמונות וסרטונים לענן?
היום לרובנו יש כמויות גדולות מאוד של תמונות וסרטונים במכשיר. על כן, שים לב כי הגיבוי הראשוני עשוי להיות ממושך ומומלץ לבצעו בשעות הלילה כאשר המכשיר מחובר לחשמל ובגלישת WIFI.
הגיבויים העוקבים יהיו ככל הנראה קצרים משמעותית. אם תמחק תמונה או סרטון ממכשירך ותבצע "גיבוי" התמונה/סרטון לא יימחקו מהענן ותוכל לצפות בהם בכל עת.
באיזו תדירות כדאי להעלות תכנים לענן (לגבות את הפלאפון)?
מומלץ לבצע גיבוי מלא למכשירך לפחות פעם בשבוע כדי לשמור על עדכניות התכנים בענן.
איך מורידים ומשחזרים תכנים מהענן לפלאפון?
כאשר אבדו לך התכנים במכשירך (כתוצאה מאובדן המכשיר, כתוצאה מתקלה במכשיר או כתוצאה מהחלפה יזומה של מכשיר),
תוכל לשחזר בקלות את התכנים אשר גיבית בעבר לענן ישירות למכשירך החדש. מומלץ להיכנס לאתר האינטרנט של השירות טרם ביצוע שחזור, ולבדוק בו את עדכניות התכנים.
תוכל להסיר תכנים לא רלוונטיים טרם ביצוע שחזור מתוך אתר השירות. השחזור יעתיק למכשירך מהענן כל תוכן שיזהה שאינו קיים במכשירך אך אינו ידרוס או ימחק תכנים קיימים במכשירך.
האם המכשיר שלי תומך בשירות?
 אפליקציית Pelephone Cloud קיימת עבור מכשירי אייפון ואנדרואיד בלבד.
בשאר המכשירים אפשר להשתמש בשירות עם אפליקציית גיבוי הפלאפון שלי.
מה הקשר בין השירות החדש לשירות גיבוי הפלאפון שלי?
שירות Pelephone Cloud מחליף את שירות גיבוי הפלאפון שלי. אם הינך מנוי על שירות גיבוי הפלאפון שלי, תוכל להמשיך ולהשתמש בשירות החדש.
כמה זה עולה?
חודש ראשון חינם ואח"כ 5.9 ₪ לחודש השימוש באפליקציה ביצוע גיבוי ושחזור, ללא צריכה מחבילת הגלישה.
לא הצלחתי להפעיל את השירות, למי אפשר לפנות?
בכל שאלה או בעיה אפשר לפנות לנציג שירות לקוחות בצ'אט

תפעול התוכנה במחשב

איך נכנסים לתוכנה במחשב?
בשדה "שם משתמש" הזן את מספר הפלאפון שלך 
בשדה "סיסמה", הזן את סיסמת שירותי פלאפון (אתר פלאפון, Musix) 
אם אין לך סיסמה או שאינך זוכר אותה, לחץ על שכחתי סיסמה
איך מעלים תכנים לענן במחשב?
לאחר התקנת התוכנה יש לסמן את התיקיות אותן מעוניינים לגבות וללחוץ על כפתור "התחל גיבוי"
איך מבצעים שחזור של התכנים במחשב?
בחוצץ שחזור, בשדה "מחשב מקור" בחר את המחשב ממנו תרצה לשחזר את התכנים, ולאחר מכן לחץ על כפתור "התחל שחזור"
בביצוע הפעולה "גיבוי לפי סוג" נבחר לגיבוי קובץ מסוג תמונה, נבחר סוג "תמונות" לגיבוי ותוצאות הגיבוי מציגה : "אין קבצים"
יש לבדוק בחוצץ הגדרות, האם הסיומת של סוג הקובץ שנבחר קיימת ברשימת הסיומות שבחוצץ הגדרות. (כנ"ל לגבי שאר סוגי הקבצים)
לאחר ביצוע הפעולה "התחל גיבוי" התקבלה הודעת שגיאה: "אין קבצים"
יש לוודא שהתיקייה שנבחרה מכילה קבצים ושהקבצים אינם ריקים (בגודל 0) או קבצי מערכת.
בבחירה בפעולה "גיובי מתוזמן" הופיעה ההודעה: "האפשרות "זכור סיסמה" נדרשת עבור גיוביים מתוזמנים. האם להפעיל את האפשרות כעת?"
יתכן ובהגדרות האפליקציה נבחרה פעולת ניקוי סיסמה, ביצוע פעולה זו מבטלת אפשרות הפעלת גיבויים מתוזמנים. יש לבחור ב"כן" על מנת לשמור את הסיסמה ולהפעיל שירות גיבוי מתוזמן.
האם המחשב שלי תומך בשירות?
כאן תוכל לצפות בדרישות הסף להתקנה ושימוש בתוכנת השירות ולהתקנה ושימוש באתר השירות.

השירות בתשלום, במכשירים תומכים ובכפוף לתנאי השימוש. הורדת האפליקציה כרוכה בהעברת נתונים.
 
אנחנו כאן בשבילך
צרו איתנו קשר
בדרך שהכי נוחה לכם
סמסו לנו שירות אישי
במייל
איתור
מרכזי פלאפון
צ'אט
ושרות עצמי
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פלאפון עדכנה את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלה. לעיון לחץ כאן.