נגישות Accessibility איפוס Reset En עב

שינוי רקע Background change
שינוי גודל טקסט Resize text

משוב נגישות

טופס זה נועד להזנת משוב בנושא נגישות בלבד.
לתשומת ליבכם – לא יינתן מענה לפניות בנושאים אחרים.
לקוחות פלאפון
מתחדשים במסלול דור 5
ונהנים ממועדון עם הטבות שוות במיוחד
מסלול 5G - הנמכר ביותר
5G
800GB
800GB
39.90 לחודש
לחודשיים הראשונים
מתחדשים ללא דמי מעבר ›
גלישה חופשית באפליקציות נבחרות Tripadvisor ,Facebook, Waze, Snapchat, Instagram, WhatsApp, Google Maps,Youtube, Netflix, TikTok
2500 דקות ו- SMS 2500 דקות ו- SMS הגנת Pelephone Cyber הגנת Pelephone Cyber ₪40 לרכישת אביזרים בפלאפון ₪40 לרכישת אביזרים בפלאפון מועדון הטבות 5G מועדון הטבות 5G
החל מהחודש השלישי - ₪49.90 לחודש למנוי
מסלול 5G - אקסטרה גלישה
5G
1500GB
1500GB
39.90 לחודש
לחודשיים הראשונים
מתחדשים ללא דמי מעבר ›
גלישה חופשית באפליקציות נבחרות Tripadvisor ,Facebook, Waze, Snapchat, Instagram, WhatsApp, Google Maps,Youtube, Netflix, TikTok
3000 דקות ו- SMS 3000 דקות ו- SMS הגנת Pelephone Cyber הגנת Pelephone Cyber ₪40 לרכישת אביזרים בפלאפון ₪40 לרכישת אביזרים בפלאפון מועדון הטבות 5G מועדון הטבות 5G
החל מהחודש השלישי - ₪59.90 לחודש למנוי
5G
כולל דיסני+
2000GB
2000GB
74.90 לחודש
לחודשיים הראשונים
מתחדשים ללא דמי מעבר ›
גלישה חופשית באפליקציות נבחרות Tripadvisor ,Facebook, Waze, Snapchat, Instagram, WhatsApp, Google Maps,Youtube, Netflix, TikTok
דיסני+ לצפייה בעד 4 מסכים במקביל בטלוויזיה ובסמארטפון דיסני+ לצפייה בעד 4 מסכים במקביל בטלוויזיה ובסמארטפון 3000 דקות ו- SMS 3000 דקות ו- SMS הגנת Pelephone Cyber הגנת Pelephone Cyber ₪40 לרכישת אביזרים בפלאפון ₪40 לרכישת אביזרים בפלאפון מועדון הטבות 5G מועדון הטבות 5G
החל מהחודש השלישי - ₪84.90 לחודש למנוי
משתלמת דור 4
400GB
400GB
35 לחודש למנוי
בצרוף 2 מנויים
להתחדש במסלול ›
2500 דקות ו- SMS 2500 דקות ו- SMS הגנת Pelephone Cyber הגנת Pelephone Cyber
מנוי יחיד – 39.90 ₪ לחודש
דמי מעבר לתכנית 59.90 ₪ למנוי
 

שאלות ותשובות

מה זה רשת ה- 5G?
תקן טכנולוגי מהדור החמישי לתקשורת סלולרית, שעיקרו אספקת קצב נתונים גבוה יותר, זמני השהייה נמוכים יותר
האם כבר קיימת בפלאפון רשת 5G?
כן, לפלאפון יש רשת 5G. מנויי רשת פלאפון עם מכשיר תומך ומסלול ייעודי ל 5G יוכלו לגלוש באזורי פרישת הרשת ולהנות מחווית גלישה מתקדמת.
האם רשת ה 5G תחליף את רשת ה 4G ?
רשת ה 4G תמשיך לפעול במקביל לרשת ה 5G. סמארטפונים בעלי יכולת 5G יכולים להשתמש גם בטכנולוגיית 4G וגם בטכנולוגיית 5G.
אני רוצה לקנות מכשיר תומך 5G, באילו אזורים יש תמיכה ל- 5G?
פלאפון כבר פרשה מאות אתרים ברחבי הארץ, לאחר שתרכוש מכשיר תומך5G ותצטרף לתכנית ייעודית ל 5G תוכל לגלוש בדור 5 באזורי פרישת רשת דור 5. כבר היום, עם הפעלת הרשת, קיים לפחות אתר סלולרי אחד תומך דור 5 בכל אחד מ- 150 ערים וישובים ברחבי הארץ, חשוב לנו להדגיש כי האתרים הקיימים אינם מספקים כיסוי מלא של דור 5 של היישוב או העיר בהם ממוקמים, ובכוונת פלאפון להמשיך ולפרוש אתרים נוספים בשנים הקרובות לעיבוי הקליטה צפייה ברשימת האתרים
אין ברשותי מכשיר 5G, האם אני יכול להצטרף למסלולי 5G?
כן. למסלולי 5G יש גם יתרונות נוספים כמו נפח גלישה ענק החל מ- 500GB ,וניתן ליהנות מהם גם בשימוש עם מכשיר שאינו 5G ומבלי לגלוש ברשת דור 5.
האם חייבים מכשיר תומך 5G כדי להתחבר לרשת 5G?
כן, כדי ליהנות מיכולות רשת ה- 5G יש צורך במכשיר תומך, וכן בהצטרפות למסלול ייעודי ל 5G
איך משתמשים ברשת ה- 5G?
על מנת ליהנות מרשת ה- 5G, יש צורך במכשיר תומך דור 5 (סמארטפון או מודם/ראוטר) , במסלול ייעודי ל 5G ובכיסוי רשתי של 5G במקום
מה המהירות של רשת 5G?
רשת ה- 5G מאפשרת קצב נתונים גבוה יותר וזמני השהייה נמוכים יותר. הרשת תומכת במהירות גלישה של עד 1GB, אך בפועל מהירות הגלישה מושפעת ממספר רב של גורמים משתנים, כגון: תוואי השטח בו נמצאים, קרבת המכשיר לאתר 5G, כמות המנויים המשתמשים באותה עת באתר הסלולרי, הפרעות שונות ועוד, ולכן תהיה נמוכה יותר.
האם קיים חשש מקרינה בעקבות הוספת האנטנות של רשת ה 5G?
פלאפון פועלת בהתאם להנחיות המשרד להגנת הסביבה ומשרד התקשורת ובהתאם לתקנים המחמירים ביותר בתחום. כל אתר שידור חדש נבדק מקומית על-ידי בודק קרינה ונתוני הבדיקה מועברים לאישור הממונה. מצורף קישור אתר משרד התקשורת על מידע בנושא רשת דור 5

שאלות ותשובות דיסני+

באיזה מכשירים ניתן לצפות בדיסני+ ?
שירות דיסני+ זמין לצפייה במכשירים רבים כמו: טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפון, טאבלט ועוד. ניתן לעיין ברשימת המכשירים הנתמכים במרכז העזרה של דיסני+ בכתובת https://help.apps.disneyplus.com/
הצטרפתי למסלול 5G משולב דיסני+. כיצד אוכל להשלים את תהליך ההצטרפות ולהירשם לשירות?
עלייך להוריד את אפליקציית דיסני+ לאחד מהמכשירים התומכים לאחר כניסת המסלול לתוקף ולהתחבר עם מס' המנוי שאיתו הצטרפת למסלול משולב דיסני+.
כיצד אוכל להיכנס לאפליקציית דיסני+ לאחר ההצטרפות?
רישום באמצעות אפליקציית דיסני+:
לתשומת ליבך – במידה ועברת למסלול משולב דיסני+, יש לבצע את הרישום יום לאחר בקשת המעבר עם כניסת המסלול לתוקף:
1.יש להוריד את אפליקציית דיסני+ מחנות האפליקציות (Google Play/App Stor)
2.יש לקרוא את הסכם הפרטיות והמנויים של דיסני+ וללחוץ על 'המשך' בכדי לאשר את ההסכם.
3.להזין את מספר הנייד איתו נרשמת לשירות (ללא הספרה 0 בתחילת המספר) ויישלח אליך קוד ב-SMS.
4.יש להזין קוד בן 4 ספרות בכדי להיכנס.
5.יש להזין את כתובת האימייל שלך ולאמת באמצעות הקוד. אין סיבה לדאגה, אם אין לך גישה לאימייל ניתן לעשות זאת מאוחר יותר.
6.יש להגדיר את שם הפרופיל שלך:
- ללחוץ על 'צור פרופיל'.
- לבחור את דירוג התוכן עבור הפרופיל שלך (אפשר להגדיר נעילת הורים באופן אופציונלי).
- לבחור את שפות התוכן המועדפות עליך (כדי שנוכל לעזור לך עם המלצות תוכן מיידיות).
7.ניתן להתחיל לצפות- צפייה מהנה!

רישום באמצעות אתר האינטרנט:
לתשומת ליבך – במידה ועברת למסלול משולב דיסני+, יש לבצע את הרישום יום לאחר בקשת המעבר עם כניסת המסלול לתוקף:
1. יש להיכנס לאתר בכתובת www.disneyplus.com
2. יש לקרוא את הסכם הפרטיות, המנויים וקבצי Cookie חשובים של דיסני+ וללחוץ על 'המשך' בכדי לאשר את ההסכם.
3. יש ללחוץ על "קבל את דיסני+".
4. להזין את מספר הנייד איתו נרשמת לשירות (ללא הספרה 0 בתחילת המספר) ויישלח אליך קוד ב-SMS.
5. יש להזין קוד בן 4 ספרות בכדי להיכנס.
6. יש להזין את כתובת האימייל שלך ולאמת באמצעות הקוד. אין סיבה לדאגה, אם אין לך גישה אימייל ניתן לעשות זאת מאוחר יותר.
7. כעת ניתן להזין את שמך, ליצור פרופיל ולבחור את דירוג התוכן עבור הפרופיל שלך (אפשר להגדיר נעילת הורים באופן אופציונלי).
8. ניתן להתחיל לצפות- צפייה מהנה!
יש לי מנוי קיים של דיסני+ שאינו נרכש דרך פלאפון ואני רוצה להצטרף למסלול המשולב דרך פלאפון, האם באפשרותי להצטרף?
אם הינך לקוח פלאפון ניתן להצטרף לחבילה המשולבת.
עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דיסני+ או של הספק דרכו קיים לך שירות דיסני+ בכדי לנהל את המנוי שלך דרכם (להשאיר את המנוי דרכם או להתנתק).
למי עליי להתקשר בנוגע לשאלות טכניות הקשורות לשירות דיסני+?
דיסני+ אחראים לתמיכה הטכנית במוצר שלהם. ניתן ליצור קשר עם מרכז התמיכה של דיסני+ בכתובת https://help.apps.disneyplus.com ולהשתמש בצ'אט או ב"צור קשר" בכדי להגיע לשירות הלקוחות.
הצטרפתי למסלול 5G משולב דיסני+ אך עדיין לא נכנסתי לאפליקציה של דיסני+ ממתי החיוב מתחיל?
החיוב מתחיל מיד עם ההצטרפות למסלול המשולב, כדי ליהנות מתכני דיסני+ יש להיכנס לשירות ולהתחבר עם מס' המנוי שאיתו הצטרפת למסלול.
נרשמתי ל דיסני+ דרך פלאפון. מתי תפוג הגישה למנוי?
שירות דיסני+ בתוקף כל עוד המנוי פעיל במסלול משולב דיסני+
הקפאתי את המנוי שלי ב-פלאפון , מה קורה לשירות דיסני+?
במידה ותבוצע הקפאה למנוי שלך, שירות דיסני+ יוקפא יחד עם המנוי שלך.
נרשמתי דרך פלאפון אבל בביצוע כניסה לדיסני+ התבקשתי להזין כרטיס אשראי
במידה והצטרפת למסלול 5G משולב דיסני+ דרך פלאפון אין צורך להזין כרטיס אשראי בעת הכניסה באפליקציית דיסני+. יש לוודא כי התחברת לאפליקציה עם מספר הטלפון שהצטרף למסלול 5G משולב דיסני+, ללא הספרה 0 בתחילת המספר. במידה ועדיין התבקשת להזין כרטיס אשראי יש לפנות לשירות הלקוחות של פלאפון 166* או בווטסאפ https://www.pelephone.co.il/r/whatsappelephone
יש לי מנוי קיים ל דיסני+ והצטרפתי למסלול 5G משולב דיסני+ דרך פלאפון וגבו ממני תשלום ישירות מ דיסני+, מה עליי לעשות?
אם שילמת ישירות ל דיסני+, יש ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות של דיסני+ בכתובת https://help.apps.disneyplus.com בכדי להבין את אופן ניהול המנוי שלך או עם שירות הלקוחות של הספק דרכו קיים לך שירות דיסני+ בכדי לנהל את המנוי שלך דרכם (להשאיר את המנוי דרכם או להתנתק).
ללקוחות פרטיים וסוהו ובכפוף לתנאי כל תכנית . במסגרת תכניות דור 5 תתאפשר גלישה סלולארית בדור 5 באמצעות מכשיר תומך דור 5, באזורי פרישת רשת דור 5 המתעדכנים ובכפוף לתנאי השירות. ניתן להצטרף לתכניות דור 5 בשימוש עם מכשיר שאינו תומך דור 5 ומבלי לגלוש ברשת דור 5. דקות ו SMS – בתכניות 400GB ו 800GB 2500 דקות אל מנויים בישראל ו 2500 הודעות אל מנויים סלולרים בישראל. בתכנית דיסני ובתכנית 1500GB3000  דקות אל מנויים בישראל ו 3000 הודעות אל מנויים סלולרים בישראל, כהגדרתו בהסכם. גלישה חופשית בישראל ללא ניצול נפח הגלישה באפליקציות הבאות: Twitter, Telegram, Facebook , Waze , Snapchat, Instagram YouTube , WhatsApp ו Tik tok. הגלישה החופשית באפליקציות כל עוד נותר נפח גלישה רגיל לניצול בחבילת הגלישה ובשימוש אישי סביר והוגן ע"פ ההסכם. לאחר שנה בתכנית 400GB - ₪59.90 לחודש למנוי. לאחר שנתיים בתכניות 800GB ₪59.90 לחודש למנוי ובתוכנית 1500GB ₪69.90 לחודש למנוי. לאחר שנתיים בתכנית דיסני – 89.9 ₪ לחודש למנוי (עבור המסלול ושירות דיסני במסלול). 40 ₪ לרכישת אביזרים בפלאפון: בתוקף עד 90 יום מההצטרפות למסלול. למימוש בחנויות ומרכזי פלאפון. לא כולל האתר וחנויות פלאפון בעיר. שווי ההטבה באילת – 34.1₪. הטבה אינה ניתנת לצבירה או/ והעברה . אין כפל מבצעים. פלאפון CYBER הניתן ללקוחות פלאפון, במכשירים תומכים ובכפוף לתנאיו. רשת 5G מאפשרת קצב נתונים גבוה יותר וזמני השהייה נמוכים. הרשת תומכת במהירות גלישה של עד 1GB אך בפועל המהירות מושפעת מגורמים רבים ותהא נמוכה מכך. להסברים נוספים בנושא ראה שאלות ותשובות. שירות דיסני + במסגרת תכנית +2000GB 5G Disney ניתן על ידי חברת דיסני ועל פי תנאיה ובאחריותה. במסגרת השירות ניתן ליצור עד 7 פרופילים ולצפות בעד 4 אמצעי צפייה הנתמכים בשירות במקביל. פלאפון רשאית לשנות את תנאי התכניות מעת או לסיימן
אנחנו כאן בשבילך
איך נוח לך ליצור איתנו קשר?
WhatsApp WhatsApp SMS מייל הזמנת שיחה הזמנת שיחה טסים לחו"ל פעולות בשירות עצמי פייסבוק מסנג'ר איתור
מרכזי פלאפון
מוקדים
טלפוניים
זימון תור
למרכזי פלאפון
פעולות בשירות העצמי פעולות בשירות העצמי