כתב אחריות לטלפון סלולארי מתוצרת HTC 

 

במסגרת כתב אחריות זה, למונחים שלהלן המשמעות המפורטת לצידם:

• "HTC" - יצרן טלפון סלולארי  מסוג

• "טאצ' גרופ"- החברה אשר מונתה על ידי HTC  כיבואנית של מכשירי טלפון סלולאריים מסוג  HTC לישראל.

• "המוצר" - טלפון סלולארי מתוצרת HTC  

• "לקוח" - מי שמחזיק כדין במוצר אשר יובא ארצה ע"י טאצ' גרופ בלבד וכן בתעודת אחריות זו. 

• "משווק מורשה" - הגוף המורשה לשווק את "המוצר" על ידי טאצ' גרופ.

• "מערכת רט"ן" - מערכות רדיו-טלפון-נייד הפועלות בשיטה סלולארית.

• "תחנת שירות מורשית" - תחנת שירות/מעבדה למתן שירותים טכניים לטלפונים סלולאריים מתוצרת HTC  ולאביזרים נלווים מאושרים ומורשית לעסוק בכך. רשימת תחנות השירות המורשות מצורפת לתעודת אחריות זו.

• "נקודת המכירה" - נקודת המכירה בה נמכר המוצר ללקוח.
 

 

השירות במסגרת כתב אחריות זה מוגבל ויינתן בכפוף לתנאים הבאים:
 

1. האחריות למוצר היא לתקופה של שנה אחת (12 חודשים) ("תקופת האחריות"). על אף האמור, בכל הנוגע ללקוח שאינו בגדר "צרכן" כמשמעותו של מונח זה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981, האחריות לסוללה לגביו הינה 6 חודשים  בלבד. תקופת האחריות מתחילה עם מסירת המוצר ללקוח. אביזרים נלווים נוספים בערכה, מלבד המטען, ניתנים במתנה ותקופת האחריות בגינם הינה 30 ימים ממועד מסירתם ללקוח.

 

2. האחריות תקפה אך ורק למוצרים שיובאו לישראל על ידי טאצ' גרופ.

 

3. מוצר אשר נתגלה בתוך תקופת האחריות כלקוי ואשר סיבת הליקויים הינה  בעבודה ו/או חומרים, יתוקן על ידי טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה, או יוחלפו בו חלקים פגומים או חלקים אשר לא תפקדו בהתאם למפרט הטכני, בחלקים חדשים ומקוריים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה ועל חשבונן, וטאצ' גרופ ו/או מי מטעמה תמסור ללקוח אישור על ביצוע התיקון הכולל פירוט של מהות התיקון והחלקים שהוחלפו. לא תוקן המוצר כאמור – טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה תספק ללקוח מוצר חדש זהה או  מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תשיב ללקוח את התמורה ששילם בעדו, הכל  לפי בחירת טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה. ההתחייבות לתיקון כאמור בסעיף זה כפופה להוראות ולסייגים שבכתב אחריות זה.

 

4. קבלת המוצר על ידי הלקוח מהווה אישור מצידו כי המארז החיצוני של המוצר  והחלקים החיצוניים שלו: לרבות מסך, אנטנה, לוח מקשים וכו', הם חדשים לחלוטין וללא פגם בעת הרכישה על ידי הלקוח.

 

5. היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה, המוצר המתוקן או המוחלף  יהיה  מכוסה על ידי כתב אחריות זה ליתרת תקופת האחריות. תקופת האחריות לא  תוארך עקב תיקונים ו/או החלפות מעבר לתקופת האחריות המקורית. המוצר  המקולקל אם הוחלף או החלקים המוחלפים, יהיו לאחר ההחלפה לרכוש טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה.

 

6. בכל מקרה של מימוש האחריות על הלקוח להציג את תעודת אחריות זו.

 

7. הוצאות הובלה/משלוח של המוצר אל או מתחנת השירות יחולו על הלקוח.

 

8. המוצר יתוקן בתוך עשרה ימים מיום שנמסר לתחנת השירות המורשית, או לחילופין בתוך ארבעה עשר יום מיום שנמסר לנקודת המכירה. שבתות וחגים  לא יבואו במניין התקופות הנ"ל.

 

9. כתב אחריות זה אינו מכסה התקנות ו/או תיקונים כלשהם במערכות כלשהן אשר אינן המוצר.

 

10. היה והתברר שהליקוי במוצר, אשר התגלה במהלך תקופת האחריות, הינו כתוצאה מהמקרים המפורטים להלן, תודיע תחנת השירות המורשית על 

כך ללקוח קודם לביצוע התיקון ובמקרה כזה יהיה הלקוח חייב לשלם לטאצ' גרופ  ו/או מי מטעמה ו/או לתחנת השירות המורשית מטעמן בגין הנסיעה, הובלה, דמי  משלוח, העבודה, החומרים, הרכיבים, האביזרים וכדומה, אשר נדרשו לצורך  ביצוע העבודה, בהתאם למחירון אשר יהיה בתוקף בטאצ' גרופ ו/או מי מטעמה באותה עת:

א. במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר כתוצאה משימוש לא נכון ו/או לא סביר ו/או  טיפול שלא בהתאם להוראות HTC ו/או טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה ו/או רשלנות, זדון, הזנחה, אחזקה ו/או אחסון שלא בהתאם להוראות HTC ו/או טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה, שבר, חדירת נוזלים, לחות יתר, ביצוע תיקונים ו/או התקנות ו/או תוספות ו/או שינויים ו/או טיפולים טכניים כלשהם על  ידי גוף ו/או אדם ו/או  תחנת שירות אשר לא  הוסמכו לכך על ידי טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה, לרבות מקרים בהם מתקיים במוצר אחד או יותר מאלה, הגורם לליקוי או המונע מטאצ' גרופ ו/או מי מטעמה את היכולת לתקנו: (1) הקבצים הטוענים את מערכת ההפעלה (Bootloader) לא נעולים (או נעשה ניסיון לשנותם / לפרוץ אותם) (2) מערכת ההפעלה שונתה (או נעשה ניסיון לשנותה) (3) בוצעה גישה לקבצים (או שינוי בהרשאות גישה אליהם) הגורמים לשינוי בתצורת גרסת התוכנה ו/או מערכת ההפעלה.

ב. תאונות ו/או כח עליון שהתרחש לאחר מסירת המוצר ללקוח (כולל אך לא מוגבל לנפילה, שבר, פגיעת ברק, נוזלים, אש) נתיכים שרופים ו/או שימוש באביזרים )כגון מטען ו/או סוללה( לא מאושרים על ידי HTC ו/או טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה לשימוש ו/או לא מקוריים ו/או חיבור מכני או חשמלי של המוצר לאביזרים  נלווים ו/או לציוד שלא אושר לשימוש עם המוצר על ידי HTC ו/או טאצ' גרופ ו/או מי מטעמה ו/או מכל סיבה אחרת שאינה קשורה ל HTC ו/או לטאצ' גרופ ו/או מי מטעמה.

 

11. מבלי לגרוע מכל האמור בתעודת אחריות זו, כתב אחריות זה לא יחול על המוצר והלקוח לא יהיה מכוסה מבחינת האחריות לפי כתב אחריות זה בכל אחד מהמקרים הבאים:

א. הלקוח לא מסר את המוצר לתיקון במהלך תקופת האחריות.

ב. במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר עקב נזק מכוון.

ג. המספר הסדרתי המזהה שעל תווית הזיהוי של המוצר או קוד התאריך שעל האביזר - הוסרו ו/או נמחקו ו/או שונו.

ד. במקרים של חוסר זמינות ו/או טווח פעולה ו/או של תקלות במערכות הרט"ן ו/או כיסוי של השירות הסלולארי המופעל על ידי ומטעם מי שהורשה לכך מטעם שר התקשורת ו/או עקב עומס במערכות האלחוטיות שלהם ו/או עקב כל הפרעה אלחוטית שאינה נובעת מליקויים במוצר.

 

12. האחריות הכוללת של טאצ' גרופ לתביעת נזקים כלשהם שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר, ללא קשר לנסיבות אשר גרמו לנזק, לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה המקורי של המוצר. טאצ' גרופ לא תהיה אחראית בשום מקרה לנזקים עקיפים ו/או מיוחדים ו/או תוצאתיים ו/או נלווים, בין במישרין ובין בעקיפין, בין אם במקרה או כתוצאה משימוש במוצר, כולל אך לא מוגבל להפסדים כלשהם  העשויים להיגרם  בהכנסה ו/או ברווח ללקוח ו/או לצד שלישי, עקב שימוש ו/או אי שימוש במוצר או ציוד נלווה, ותביעות על ידי צד שלישי עקב שימוש במוצר.

 

13. למעט התחייבותה המפורשת של טאצ' גרופ כמפורט בכתב אחריות זה, לא קיימת כל  אחריות או התחייבות, בין בכתב ובין בעל פה, של טאצ' גרופ. כל אחריות למוצרים או  לשימוש בהם לרבות, אך לא רק, באשר להתאמת המוצרים לשימוש בהם, תהיה בהתאם לכתב אחריות זה בלבד.

 

14. עד תום תקופת האחריות (או במקרה שמחיר המוצר במועד הרכישה עולה על  300 שקלים - במשך שנה נוספת לאחר תום תקופת האחריות), רשאי הלקוח לרכוש מטאצ' גרופ ו/או מי מטעמה חלקי חילוף לשם תיקון המוצר תמורת תשלום.

 

15. משווק מורשה ו/או תחנת שירות מורשית ו/או גוף ו/או אדם כלשהו אינם מוסמכים על ידי טאצ' גרופ לתת אחריות ו/או מחויבות כלשהי,  אשר חורגים ממסגרת כתב אחריות זה.

 

16. האחריות על פי תעודה זו הינה תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד. על הוראות כתב אחריות זה יחולו באופן ייחודי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בכתב אחריות זה הינה בבתי המשפט המוסמכים באחת מארבע הערים הבאות: באר שבע, תל-אביב, ירושלים, חיפה.

 

17. לקבלת שירות יש לפנות לאחת מתחנות השירות המורשות המפורטות ברשימה  המצורפת או לנקודת המכירה. לפני כן - אנא עין במדריך למשתמש. ייתכן ובדיקה של הוראות השימוש או התכונות של המוצר תחסוך לך פנייה לתחנת השירות!

 

פרטי המוצר

 

סוג המוצר ותיאורו: _________________________________________

 

מספר סידורי: _____________________________________________

 

שם הדגם: ________________________________________________

 

שנת ייצור: __________________תאריך הרכישה: _____/_____/______

 

פרטי החנות המוכרת________________________________________

 

חתימת תחנת השירות/מכירה: __________________________________

 

חתימת נציג וחותמת: ________________________________________

 

 

 

 

 

 

רשימת תחנות שירות מורשות (פלאפון):

 

• חיפה חוצות המפרץ – רח' החרושת 50, קניון לב המפרץ

 

• חדרה – רח' ארבע האגודות 1, שערי חדרה

 

• פתח תקווה – רח' בן ציון גליס 9, בניין סגולה 2000 אזור התעשיה 

 

• ירושלים גבעת שאול – בית  הדפוס 12 בית שנהב 

 

• באר שבע – רח' חיל הנדסה 1 מרכז BIG

 

• תל אביב– רח' יגאל אלון 76

 

• רמת גן– רח' דרך בן גוריון 13, מגדלי קונקורד

 

פירוט עדכני של מרכזי שירות נוספים ושעות פעילות ועדכונים לגבי מיקום ושעות פעילות תחנות השירות שלעיל, ניתן לקבל בטלפון *>1>9>8 מהפלאפון או 1-800-050-199